中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊（柏寧 記者朱海）“五一”前夕，江西省景德鎮(zhèn)市市縣兩級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)高效調(diào)度，快速調(diào)處一起旅游住宿消費(fèi)糾紛，得到了外地游客的贊譽(yù)。

4月28日下午，景德鎮(zhèn)市12315指揮中心接到外地游客熊先生的求助電話。熊先生稱自己早在3月份就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，預(yù)訂了位于景德鎮(zhèn)市人民廣場(chǎng)附近一家酒店的客房，并提前支付了全部房費(fèi)。但當(dāng)他4月28日按約定到達(dá)酒店辦理入住時(shí)，卻被酒店告知“沒(méi)有查到訂單信息，不能入住”“如果想入住的話，必須按現(xiàn)在的房?jī)r(jià)重新訂購(gòu)”，這讓熊先生十分郁悶。

景德鎮(zhèn)市市場(chǎng)監(jiān)管局消?？曝?fù)責(zé)人得知該情況后，考慮到熊先生為外地游客，正滯留在酒店大廳，需要盡快為其解決困難，遂立即對(duì)此事進(jìn)行督辦。酒店所在的景德鎮(zhèn)市珠山區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到指令后，第一時(shí)間指派戴家弄分局執(zhí)法人員趕到現(xiàn)場(chǎng)展開(kāi)調(diào)查。

經(jīng)查，該酒店此前不久已被轉(zhuǎn)讓，但未辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照變更手續(xù)，原酒店經(jīng)營(yíng)者趙某于4月17日在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將酒店設(shè)置為歇業(yè)關(guān)閉狀態(tài)，且未與此前辦理了預(yù)定手續(xù)的消費(fèi)者進(jìn)行溝通。新接手的經(jīng)營(yíng)者不了解酒店預(yù)訂情況，導(dǎo)致熊先生無(wú)法及時(shí)辦理入住。

執(zhí)法人員當(dāng)即要求現(xiàn)酒店經(jīng)營(yíng)者嚴(yán)格按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《價(jià)格法》相關(guān)規(guī)定，按預(yù)定合同約定履行法定義務(wù)。最終，在執(zhí)法人員的督促下，酒店按原預(yù)訂價(jià)格為熊先生辦理了入住手續(xù)，熊先生對(duì)處理結(jié)果表示滿意。