中國(guó)消費(fèi)者報(bào)北京訊（記者聶國(guó)春）4月12日，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)代理平臺(tái)螞蟻保發(fā)布智能保險(xiǎn)配置工具“省心配”，它能根據(jù)用戶(hù)的年齡、地區(qū)、預(yù)算、保險(xiǎn)需求等進(jìn)行分析，通過(guò)智能模型為用戶(hù)量身定制合適的保險(xiǎn)配置方案，供用戶(hù)參考決策。據(jù)介紹，“省心配”是行業(yè)內(nèi)首個(gè)“AI保險(xiǎn)規(guī)劃師”，用戶(hù)可免費(fèi)使用。
記者打開(kāi)支付寶搜索到“省心配”，在輸入提交個(gè)人信息后，“省心配”開(kāi)始進(jìn)行配置，大約30秒后配置推薦方案生成，方案包含醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)等險(xiǎn)種，不乏好醫(yī)保•長(zhǎng)期醫(yī)療險(xiǎn)、健康福•重疾險(xiǎn)等當(dāng)下熱門(mén)產(chǎn)品。如果按照配置方案購(gòu)買(mǎi)，每月保費(fèi)花費(fèi)約517元，可充分覆蓋醫(yī)療、收入損失等風(fēng)險(xiǎn)。
記者體驗(yàn)“省心配”得到的保險(xiǎn)配置方案。資料圖片
據(jù)螞蟻?！笆⌒呐洹表?xiàng)目負(fù)責(zé)人張程介紹，“省心配”團(tuán)隊(duì)研發(fā)了“HRAAM保險(xiǎn)配置模型”，它會(huì)為每位用戶(hù)模擬匹配幾萬(wàn)種保險(xiǎn)配置方案，最終選出最匹配用戶(hù)需求的一組方案做推薦，方案不受產(chǎn)品熱度、銷(xiāo)售傭金等其他因素影響，也不會(huì)向用戶(hù)和保險(xiǎn)公司收取費(fèi)用。此外，和用戶(hù)的信息交互也遵循“最小可用”原則，不需要用戶(hù)輸入和保險(xiǎn)配置無(wú)關(guān)的信息。
南京大學(xué)商學(xué)院金融與保險(xiǎn)學(xué)系副教授孫武軍認(rèn)為，AI保險(xiǎn)規(guī)劃師能夠讓大眾免費(fèi)獲得專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)配置服務(wù)。目前，線下保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人主要服務(wù)中高收入群體，AI保險(xiǎn)規(guī)劃師能夠滿足工薪階層的需求，兩者形成很好的互補(bǔ)，共同推動(dòng)大眾保障認(rèn)知和實(shí)踐水平的提升。
繼“金選”“安心賠”后，“省心配”是螞蟻保發(fā)布的又一重磅服務(wù)。這意味著，螞蟻保實(shí)現(xiàn)了選品、配置、理賠三個(gè)環(huán)節(jié)的高品質(zhì)服務(wù)打造。中國(guó)人民大學(xué)中國(guó)保險(xiǎn)研究所所長(zhǎng)魏麗認(rèn)為，選品、配置、理賠是保險(xiǎn)服務(wù)的三個(gè)核心環(huán)節(jié)。由于保險(xiǎn)產(chǎn)品的認(rèn)知門(mén)檻高，這三個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)優(yōu)化，能極大節(jié)省消費(fèi)者的決策精力和成本，有助于提升保險(xiǎn)行業(yè)的消費(fèi)者滿意度、促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。
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