中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者施本允）近日，浙江省杭州市余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局接到一起汽車消費(fèi)投訴，投訴人吳女士稱自己去年從余杭區(qū)某奧迪4S店購入一輛奧迪車，最近發(fā)現(xiàn)當(dāng)時(shí)購車合同上寫的車況與實(shí)際不符，存在3萬元左右的理賠出險(xiǎn)記錄。在與商家多次協(xié)商無果后，吳女士向余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局投訴，希望商家退車。
經(jīng)工作人員查明，吳女士于2022年6月30日以29.9萬元的價(jià)格從余杭區(qū)某奧迪4S店購入一輛奧迪A4L，該車輛為二手試駕車，吳女士與4S店簽署的《特殊商品車銷售訂單》中備注了車輛噴漆部位，并強(qiáng)調(diào)車輛無其余更換件。今年3月20日，吳女士辦理車輛過戶手續(xù)后，查詢到該車輛更換過前擋風(fēng)玻璃，并且有3次保險(xiǎn)理賠記錄，理賠金額近3萬元。對(duì)此，吳女士認(rèn)為4S店以次充好，出售事故車輛，涉嫌銷售欺詐行為。而4S店則表示，該車輛是試駕車，試駕車雖為二手車，但不同于傳統(tǒng)意義上的二手車。試駕車未上牌，從廠家購入試駕車輛時(shí)，僅被告知基本維修情況，當(dāng)時(shí)并未得知具體理賠和維修記錄，作為第三方的4S店在系統(tǒng)里無法查詢到理賠記錄，故無法告知用戶，并非有意隱瞞。
經(jīng)調(diào)解，最終商家表示愿意回收吳女士的奧迪A4L并退還全部車款29.9萬元，并承諾吳女士在購買新車時(shí)給予優(yōu)惠。吳女士對(duì)結(jié)果表示滿意，并接受該方案。
余杭區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者，試駕車第一任車主不屬于個(gè)人，而是汽車經(jīng)銷商。在購買新車時(shí)，商家通常會(huì)在購買合同上注明該車車況，包括出險(xiǎn)和維修記錄。但因試駕車并未上牌，商家作為第三方無法在系統(tǒng)上查詢到理賠維修記錄。因此，消費(fèi)者在購買試駕車時(shí)，除仔細(xì)檢查車況外，還應(yīng)在購車合同中明確實(shí)際車況和合同不符時(shí)的處理方式。
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