中國消費者報南京訊（記者薛慶元）3月15日，由江蘇省消費者權(quán)益保護委員會、省市場監(jiān)管局、省藥品監(jiān)管局、省知識產(chǎn)權(quán)局聯(lián)合主辦的2023年江蘇省3•15國際消費者權(quán)益日直播活動成功舉行。直播活動圍繞“提振消費信心”消費維權(quán)年主題，采取“云直播+圖文視聽+網(wǎng)絡(luò)宣傳”的方式開展。

近年來，江蘇省各級消保委組織積極履職盡責(zé)，在保護消費者合法權(quán)益、維護市場公平秩序、營造良好消費環(huán)境等方面做了卓有成效的工作，線下實體店無理由退貨、消費投訴信息公示、商品服務(wù)調(diào)查監(jiān)督等工作產(chǎn)生了較好的社會反響。

江蘇省副省長胡廣杰表示，要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神和習(xí)近平總書記參加十四屆全國人大一次會議江蘇代表團審議時的重要講話精神，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，圍繞制約消費擴容提質(zhì)的短板弱項，強化消費監(jiān)督、維權(quán)服務(wù)、教育引導(dǎo)等，在工作中細化顆粒度、增強創(chuàng)造性、提升服務(wù)力，更高水平強化對消費者整體利益的保護，進一步優(yōu)化消費環(huán)境、提振消費信心、釋放消費潛力，更好滿足個性化、多樣化、高品質(zhì)消費需求，保障人民群眾能消費、敢消費、愿消費，切實增強消費對經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)性作用，全力推動經(jīng)濟運行率先整體好轉(zhuǎn)，為譜寫“強富美高”新江蘇現(xiàn)代化建設(shè)新篇章實現(xiàn)良好開局作出貢獻。

江蘇省市場監(jiān)管局局長、省消保委常務(wù)副主任沈海斌表示，過去一年，省市場監(jiān)管局認(rèn)真貫徹落實省委省政府決策部署，用足監(jiān)管“工具箱”，打好維權(quán)“組合拳”，著力完善消費維權(quán)體系，積極助力消費加快恢復(fù)，深入開展放心消費創(chuàng)建，為釋放消費潛力、促進消費加快恢復(fù)和高質(zhì)量發(fā)展作出了積極貢獻。建成省級消費投訴信息公示系統(tǒng)；受理投訴舉報192.6萬件，為消費者挽回經(jīng)濟損失2.7億元；制定落實釋放消費潛力、促進消費加快恢復(fù)42條任務(wù)清單，聯(lián)合線上外賣平臺發(fā)放“助企紓困 促民消費”專場紅包2500萬元，撬動消費近1.5億元；深入開展放心消費創(chuàng)建，新增線下實體店無理由退貨承諾商家5萬家，新認(rèn)定省級放心消費示范單位和區(qū)域438家。在中消協(xié)發(fā)布的2022年百城消費者滿意度測評報告中，江蘇在總排名和前十名占比數(shù)上蟬聯(lián)“雙第一”，其中蘇州、南京、無錫分別位居第一、第五、第七名。

沈海斌強調(diào)，全省市場監(jiān)管部門要按照省委省政府部署要求，把保護消費者合法權(quán)益與實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略、推動高質(zhì)量發(fā)展、服務(wù)構(gòu)建新發(fā)展格局有機結(jié)合起來，強監(jiān)管、嚴(yán)執(zhí)法、優(yōu)供給、聚合力，保障消費安全、維護消費公平、提升消費品質(zhì)、共治消費環(huán)境，切實提升人民群眾在消費領(lǐng)域的獲得感、幸福感和安全感。

活動現(xiàn)場還為2022年度江蘇省放心消費創(chuàng)建示范區(qū)域、單位代表授牌，發(fā)布“江蘇省2022年度消費者權(quán)益保護十大典型案例”“江蘇省2022年度消費者權(quán)益保護食品藥品安全公益訴訟典型案例”“2022年度全省市場監(jiān)管領(lǐng)域執(zhí)法稽查十大典型案例”，發(fā)布江蘇省居民消費意愿及維權(quán)認(rèn)知消費調(diào)查報告。

活動還圍繞“提振消費信心”主題，現(xiàn)場連線采訪了南京、無錫、徐州、蘇州、鎮(zhèn)江等地消費者、經(jīng)營者和消費維權(quán)工作者代表，了解各地促進消費舉措、3•15活動開展情況和消費維權(quán)情況；常州市法院、檢察院、消保委介紹了公益訴訟賠償金相關(guān)情況。

活動現(xiàn)場，江蘇省消保委、省高級人民法院、省人民檢察院、省公安廳、省司法廳、省市場監(jiān)管局簽訂了“加強消費者權(quán)益保護 優(yōu)化消費環(huán)境 為助力高質(zhì)量發(fā)展提供服務(wù)和保障協(xié)同機制”，加強部門協(xié)同，共同推進消費者權(quán)益保護工作。

江蘇省市場監(jiān)管局和省有關(guān)部門負責(zé)人，省市場監(jiān)管局各處室、直屬單位主要負責(zé)同志，省消保委公益律師、志愿者代表，相關(guān)企業(yè)、行業(yè)協(xié)會代表參加了直播現(xiàn)場活動。