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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

福建發(fā)布2022年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例
2023-03-16 11:54 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:張文章

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(記者張文章)為了更好地普及消費(fèi)維權(quán)知識(shí),福建省消委會(huì)圍繞當(dāng)前消費(fèi)維權(quán)糾紛的熱點(diǎn)、亮點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,向福建省市場(chǎng)監(jiān)管局、省檢察院、省高院征集了具有典型性、代表性的消費(fèi)維權(quán)案例,從組織專業(yè)人員、法律專家從民事調(diào)解、行政處罰、檢察公益訴訟、司法裁判的視角進(jìn)行點(diǎn)評(píng)解讀剖析,作出消費(fèi)提醒,發(fā)揮典型案例的指導(dǎo)普法宣傳作用。3月15日,福建省消委會(huì)正式對(duì)外發(fā)布2022年度消費(fèi)維權(quán)十大典型案例。

這十大典型案例涵蓋自來(lái)水收費(fèi)、未成年人文身、旅游消費(fèi)、預(yù)付式消費(fèi)、格式條款的認(rèn)定、虛假有獎(jiǎng)銷(xiāo)售的查處、食品安全公益訴訟、醫(yī)療美容服務(wù)檢察監(jiān)督、產(chǎn)品責(zé)任糾紛、快遞服務(wù)糾紛等多個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題,及時(shí)回應(yīng)群眾關(guān)切,傳遞執(zhí)法、司法的溫度和力量。

福州世茂嘉年華置業(yè)有限公司(以下簡(jiǎn)稱世茂嘉年華公司)在銷(xiāo)售閩侯南通世茂璀璨濱江商品房項(xiàng)目時(shí),通過(guò)微信公眾號(hào)中向購(gòu)房人宣傳其銷(xiāo)售的108㎡復(fù)式商品房(B1戶型)、87㎡復(fù)式商品房(B2戶型)有增加房間(即贈(zèng)送面積)的內(nèi)容,將與政府批準(zhǔn)規(guī)劃不符的空間宣傳成贈(zèng)送面積,誤導(dǎo)客戶處置占有與設(shè)計(jì)規(guī)劃不符的空間和公共部位。同時(shí),世茂嘉年華公司售房時(shí),在《商品房買(mǎi)賣(mài)合同(預(yù)售)》中擬定,免除其可能因違約依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)責(zé)任的免責(zé)條款。

經(jīng)舉報(bào),閩侯縣市場(chǎng)監(jiān)管局通過(guò)調(diào)查認(rèn)為,世茂嘉年華公司對(duì)其銷(xiāo)售的商品房作引人誤解的虛假宣傳,利用格式條款免除自己違約責(zé)任的行為,涉嫌違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》的規(guī)定。2022年3月25日,閩侯縣市場(chǎng)監(jiān)管局責(zé)令世茂嘉年華公司立即改正違法行為,并予警告、罰款合計(jì)76.7萬(wàn)元。

福建省消委會(huì)法律研究中心律師點(diǎn)評(píng),世茂嘉年華公司試圖以格式合同約定來(lái)規(guī)避其虛假宣傳的違約責(zé)任的行為。從民事角度而言,違反《民法典》的規(guī)定,應(yīng)認(rèn)定無(wú)效;從行政角度而言,該行為違反《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》等法律規(guī)定,應(yīng)當(dāng)受到行政處罰。

福建省消委會(huì)認(rèn)為,此案中開(kāi)發(fā)商利用虛假宣傳引誘消費(fèi)者購(gòu)房,又通過(guò)格式合同免除自己的違約責(zé)任,侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益,其行為有違誠(chéng)信,也擾亂了正常的市場(chǎng)秩序,依法應(yīng)當(dāng)受到相應(yīng)的處罰。

另外九起典型案例分別是:福州市自來(lái)水有限公司供水服務(wù)二公司水費(fèi)糾紛案、莆田市城廂區(qū)辰鑫裝潢材料店預(yù)付費(fèi)糾紛案、福鼎市針刺柒紋身工作室未成年人文身糾紛案、平潭綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)同城新能源科技有限公司押金糾紛案、霜韻子(廈門(mén))貿(mào)易有限公司有獎(jiǎng)銷(xiāo)售糾紛案、漳州市薌城區(qū)人民檢察院督促整治醫(yī)療美容行業(yè)亂象行政公益訴訟案、晉江市人民檢察院訴江某某銷(xiāo)售有毒、有害食品刑事附帶民事公益訴訟案、廈門(mén)市快遞服務(wù)合同糾紛案、廈門(mén)市生發(fā)液買(mǎi)賣(mài)合同糾紛案。

責(zé)任編輯:李佳榕
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