中國消費者報南昌訊（記者朱海）由江西省消費者權(quán)益保護委員會、省室內(nèi)裝飾協(xié)會聯(lián)合制定的江西省《住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)》（以下簡稱《驗收標(biāo)準(zhǔn)》）（DB36/T 1754—2023）地方標(biāo)準(zhǔn)于3月15日正式實施。當(dāng)天，《驗收標(biāo)準(zhǔn)》實施啟動儀式舉行，江西省室內(nèi)裝飾協(xié)會組織20余家重點家裝企業(yè)、品牌材料商共同向消費者宣誓，承諾嚴(yán)格按照《驗收標(biāo)準(zhǔn)》施工、驗收，不斷優(yōu)化家裝消費環(huán)境，努力提振家裝消費信心。
《驗收標(biāo)準(zhǔn)》啟動儀式。朱海/攝
“這個材料符不符合標(biāo)準(zhǔn)啊，有沒有規(guī)定啊！”“這瓷磚貼得縫隙有點寬吧，標(biāo)準(zhǔn)到底是什么？”“甲醛超標(biāo)了吧，氣味這么大！有沒有一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)啊！”……近年來，凡是因家裝產(chǎn)生糾紛而向江西省消保委投訴的消費者，大多都會對裝修公司的裝修質(zhì)量提出質(zhì)疑。但每當(dāng)消保委工作人員組織調(diào)解時，往往又因為沒有一個既科學(xué)、專業(yè)又有江西特色的驗收標(biāo)準(zhǔn)而犯愁，當(dāng)事雙方動輒“公說公有理，婆說婆有理”。關(guān)于家庭裝修驗收，最新的國家標(biāo)準(zhǔn)是2001年制定的，最新的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是2013年制定的，嚴(yán)重滯后于日新月異的家庭裝修消費市場。
江西省室內(nèi)裝飾協(xié)會會長趙建平告訴記者，江西省內(nèi)注冊的從事裝飾裝修的企業(yè)已超過7萬家，每年創(chuàng)造的產(chǎn)值超過300億元。但在為江西經(jīng)濟社會發(fā)展帶來蓬勃生機的同時，由于行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，從業(yè)者素質(zhì)參差不齊，特別是裝飾裝修過程涉及到眾多產(chǎn)品及材料組合，工序多、流程復(fù)雜，且多為手工操作等原因，也帶來了投訴率常年高居不下的社會問題。
江西省消保委副主任兼秘書長辜志明介紹說，為了有效解決這一難題，從2020年開始，在江西省市場監(jiān)管局的指導(dǎo)下，江西省消保委、省室內(nèi)裝飾協(xié)會聯(lián)合協(xié)調(diào)南昌大學(xué)、江西師范大學(xué)等7所高校的8名專家，以及省內(nèi)20多家重點裝飾企業(yè)、品牌材料商共同參與，橫向比對標(biāo)準(zhǔn)，縱向收集條例，廣泛吸取消費者意見，一部“政府主導(dǎo)、協(xié)會牽頭、行業(yè)參與”的家裝標(biāo)準(zhǔn)就此奠定，并正式列入“2022年江西省第一批地方標(biāo)準(zhǔn)制修訂計劃”項目。2023年2月10日，《驗收標(biāo)準(zhǔn)》順利通過政府相關(guān)部門的審批，向社會公開發(fā)布。這是江西省消保委為解決家裝糾紛頻發(fā)、責(zé)任難以認(rèn)定的痼疾而推出的又一舉措。
作為《驗收標(biāo)準(zhǔn)》主要起草人之一的江西師范大學(xué)美術(shù)學(xué)院副教授方強華對記者說，《驗收標(biāo)準(zhǔn)》共分為22章和12個附錄，基本歸納涵蓋了目前住宅室內(nèi)裝飾裝修全部常規(guī)項目、驗收方法和質(zhì)量驗收參數(shù)，填補了江西省針對住宅裝飾裝修工程質(zhì)量驗收標(biāo)準(zhǔn)空白，實現(xiàn)了江西省住宅室內(nèi)裝飾裝修工程質(zhì)量驗收要求的統(tǒng)一性和規(guī)范性。特別是針對住宅室內(nèi)裝飾裝修新材料、新工藝、新工法的質(zhì)量管理，明確要求降低返工能耗，減少室內(nèi)環(huán)境污染；對施工安裝和售后過程中的規(guī)范，在參照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，提升了指標(biāo)要求，成為了規(guī)范裝飾企業(yè)經(jīng)營行為的重要依據(jù)，家裝消費者維護自身合法利益的權(quán)威依托。
辜志明告訴記者，家庭裝修是相對金額較大的重要消費支出，也是消費糾紛相對較多的痛點難點。近年來，江西省消保委不斷推進消費維權(quán)社會共治，努力凝聚各方力量共同保護消費者的合法權(quán)益。不僅在省室內(nèi)裝飾協(xié)會設(shè)立了“室內(nèi)裝飾行業(yè)投訴站”，在家裝行業(yè)建立了“投訴和解聯(lián)絡(luò)單位”、創(chuàng)辦了“家裝消費教育基地”，而且還聯(lián)合相關(guān)部門、協(xié)會，制定了《江西省家庭裝飾裝修施工合同示范文本》、推出了“家庭裝飾裝修資金存管平臺——‘保銀裝’”，使江西家裝消費市場秩序得到了明顯改善。
家裝企業(yè)承諾按《驗收標(biāo)準(zhǔn)》服務(wù)。朱海/攝
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