中國消費(fèi)者報(bào)沈陽訊（記者王文郁）3月13日，遼寧省沈陽市中級人民法院與遼寧省消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合發(fā)布預(yù)付式消費(fèi)提示，提醒廣大消費(fèi)者結(jié)合自身需求、經(jīng)濟(jì)能力、消費(fèi)習(xí)慣等因素適度理性地進(jìn)行預(yù)付式消費(fèi)，防范風(fēng)險(xiǎn)和理性維權(quán)。
選擇預(yù)付式消費(fèi)辦理儲值卡要經(jīng)充分考量，可以通過企業(yè)信用信息查詢軟件核實(shí)經(jīng)營者的經(jīng)營信息，避免選擇信用風(fēng)險(xiǎn)高的經(jīng)營者。看似充值金額越多、辦卡年限越長，消費(fèi)者在預(yù)付式消費(fèi)中越能“獲利”，但經(jīng)營者因各種原因一旦失聯(lián)，消費(fèi)者往往要承擔(dān)更多損失。因此，消費(fèi)者盡量辦理月卡或季卡，并在短時間內(nèi)消費(fèi)完，謹(jǐn)慎辦理年卡或是兩年以上期限的卡，既避免較大損失風(fēng)險(xiǎn)也避免付款后未使用造成的浪費(fèi)。消費(fèi)者通過電子方式轉(zhuǎn)賬辦卡要核實(shí)收款人信息，經(jīng)營者是企業(yè)的不要向個人賬戶轉(zhuǎn)賬，保存好轉(zhuǎn)賬支付記錄截圖等數(shù)字化證據(jù)。
不要輕信銷售人員的口頭承諾，消費(fèi)者要與經(jīng)營者簽訂正規(guī)的預(yù)付式消費(fèi)書面合同，對經(jīng)營者給予的優(yōu)惠條件、服務(wù)期限、會員卡使用范圍及贈送等服務(wù)承諾以書面形式予以固定。預(yù)付式消費(fèi)合同往往是經(jīng)營者制定好的格式合同，消費(fèi)者在簽訂前應(yīng)當(dāng)全面細(xì)致閱讀格式合同的條款內(nèi)容，如合同相對方信息不明確、雙方權(quán)利義務(wù)不對等，消費(fèi)者應(yīng)與經(jīng)營者協(xié)商修改、補(bǔ)充完整或附加合同內(nèi)容，切記合同中一定要詳細(xì)約定預(yù)付款的使用范圍、有效期限、服務(wù)項(xiàng)目、退款條件、違約責(zé)任等條款，同時還要注意終止服務(wù)、禁止轉(zhuǎn)讓等限制性約定。經(jīng)營者簽字或蓋章合同才具有法律效力，消費(fèi)者要避免因疏忽大意而簽訂于己不利的合同。消費(fèi)者在每次消費(fèi)后要核實(shí)消費(fèi)記錄、服務(wù)次數(shù)、賬戶余額等信息，注意留存書面或電子記錄，發(fā)生糾紛注意固定與經(jīng)營者溝通過程的相關(guān)證據(jù)。
在預(yù)付式消費(fèi)中，消費(fèi)者若遇到經(jīng)營者變更企業(yè)名稱、法定代表人、負(fù)責(zé)人、承辦人等事項(xiàng)時，其與變更前的經(jīng)營主體所簽訂的預(yù)付式消費(fèi)合同仍然對變更后的經(jīng)營主體有效，并有權(quán)要求變更后的經(jīng)營主體繼續(xù)履行合同義務(wù)。經(jīng)營者為連鎖經(jīng)營模式的，門店閉店、失聯(lián)后，若有其他連鎖經(jīng)營門店，消費(fèi)者可聯(lián)系其上級企業(yè)尋求解決繼續(xù)消費(fèi)或辦理退卡。
若遇經(jīng)營者失聯(lián)或者產(chǎn)生其他糾紛，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)理性維權(quán)、依法維權(quán)，切勿采取哄搶、毀壞店鋪財(cái)物或其他過激的維權(quán)行為和措施，否則可能涉嫌違反《治安管理處罰法》的相關(guān)規(guī)定。消費(fèi)者提起訴訟維權(quán)要及時，避免因超過法律規(guī)定的訴訟時效期間而喪失勝訴權(quán)。
