中國消費者報成都訊（記者劉銘）3月9日，記者從四川省保護(hù)消費者權(quán)益委員會獲悉，近日舉辦的川渝消費者組織2022年度優(yōu)秀維權(quán)案例評選中，一起看電影強(qiáng)制購買3D眼鏡的案例入選。案例顯示，成都萬達(dá)國際電影城有限公司遂寧萬達(dá)廣場影院（以下簡稱遂寧萬達(dá)廣場影院）在2022年4月29日至2023年1月7日期間，共向消費者提供了40342人次的3D電影，銷售了15422副3D眼鏡，最終被遂寧市市場監(jiān)管局處罰，沒收違法所得為4624元，處罰款1.5萬元。
據(jù)記者了解，2022年8月17日，消費者王女士在遂寧萬達(dá)廣場影院花102元購買了兩張3D電影票，取票后卻被告知3D眼鏡需要自費購買或租賃，框架眼鏡5元/副，夾片眼鏡10元/副。影院稱疫情期間為防止交叉感染，出于個人安全衛(wèi)生著想，眼鏡不能重復(fù)使用，消費者需自費購買。王女士雖然認(rèn)為其做法不合理，但為保證順利觀影，還是購買了一個框架眼鏡和一個夾片眼鏡，共計15元。觀影后，王女士向遂寧市保護(hù)消費者權(quán)益委員會（以下簡稱遂寧市消委會）進(jìn)行投訴。
接到王女士投訴后，遂寧市消委會工作人員立即到現(xiàn)場了解情況。經(jīng)現(xiàn)場核實發(fā)現(xiàn)，遂寧萬達(dá)廣場影院的確在其經(jīng)營場所內(nèi)擺放有“3D眼鏡收費”相關(guān)告示牌，在“淘票票”手機(jī)APP、“美團(tuán)”APP、“萬達(dá)電影”APP中的購票界面，均有“3D眼鏡收費”等相關(guān)提示。在查實相關(guān)情況后，2022年8月30日，遂寧市消委會聯(lián)合遂寧市市場監(jiān)管局河?xùn)|新區(qū)分局，對萬達(dá)廣場影院進(jìn)行聯(lián)合約談，要求其配備免費3D眼鏡，確保消費者的合法權(quán)益不受損害，同時也可在影院提供可購買的3D眼鏡供消費者個性化選擇。約談后，督促遂寧萬達(dá)廣場影院退還消費者王女士購買3D眼鏡費用15元。
遂寧市消委會結(jié)合近期3D眼鏡投訴比較集中的問題進(jìn)行分析研判，同步啟動“訴轉(zhuǎn)案”程序，將此線索移交給遂寧市市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法支隊調(diào)查處理。遂寧市市場監(jiān)管局綜合執(zhí)法支隊根據(jù)消費者投訴線索調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，該影院于2022年4月29日開始，在向消費者提供3D電影服務(wù)的同時，向消費者銷售3D眼鏡，至2023年1月7日，共向消費者銷售15422副3D眼鏡，其中買食品飲料套餐贈送3D眼鏡14410副、單獨銷售3D眼鏡1012副。經(jīng)立案調(diào)查，遂寧市市場監(jiān)管局根據(jù)《四川省消費者權(quán)益保護(hù)條例》對該影院作出沒收違法所得4624元、罰款1.5萬元的行政處罰。
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