中國消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）不少消費(fèi)者都有在高速服務(wù)區(qū)買藥材被套路的經(jīng)歷。3月10日，四川省保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會公布一起典型案例，消費(fèi)者在雅安滎經(jīng)高速服務(wù)區(qū)購買石斛，卻中了 “老中醫(yī)”套路。滎經(jīng)縣市場監(jiān)管局依法對涉事特產(chǎn)店作出責(zé)令停業(yè)整頓的行政處罰。
2022年6月13日，四川省雅安市滎經(jīng)縣保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會接到消費(fèi)者梁女士投訴稱，她在滎經(jīng)高速服務(wù)區(qū)的滎經(jīng)益健特產(chǎn)店閑逛時(shí)，看到一位自稱“老中醫(yī)”的買主在買石斛?！袄现嗅t(yī)”向梁女士推薦稱“你和家人吃了都有很多好處”。銷售人員也順勢宣稱該石斛對降三脂有很好的效果。看到“老中醫(yī)”付款后，梁女士便花費(fèi)5000元購買了600克石斛?；丶也樵兪嚓P(guān)信息后，梁女士感覺被騙，請求滎經(jīng)縣消委會協(xié)調(diào)解決。
受理投訴后，滎經(jīng)縣消委會立即前往該服務(wù)區(qū)進(jìn)行現(xiàn)場核查。經(jīng)核查，該店持有營業(yè)執(zhí)照，所售產(chǎn)品均明碼標(biāo)價(jià)。特產(chǎn)店負(fù)責(zé)人承認(rèn)梁女士在該店購買5000元石斛的事實(shí)，辯稱未有夸大宣傳言語，消費(fèi)者是自愿購買。經(jīng)查實(shí)，梁女士所述所謂的“老中醫(yī)”其實(shí)是個(gè)“托兒”，見有客人就冒充顧客買石斛并借機(jī)宣傳，引誘顧客購買。滎經(jīng)縣消委會認(rèn)為，高速服務(wù)區(qū)人員流動(dòng)快，特產(chǎn)店借“老中醫(yī)”當(dāng)“托兒”，在售賣過程中夸大功效，以虛假或者引人誤解的宣傳欺騙、誤導(dǎo)消費(fèi)者，對消費(fèi)者的購買行為有實(shí)質(zhì)性影響。經(jīng)調(diào)解，特產(chǎn)店主動(dòng)聯(lián)系梁女士進(jìn)行了全額退貨退款。
之后，滎經(jīng)縣消委會對該特產(chǎn)店進(jìn)行暗訪，發(fā)現(xiàn)“老中醫(yī)”依然存在，另外還多了兩個(gè)社會人員。其間，消委會又受理1起在該店購買3萬元石斛的投訴。鑒于該店并未糾正違法行為，滎經(jīng)縣消委會將投訴線索移交滎經(jīng)縣市場監(jiān)管局立案查處。
2022年8月，滎經(jīng)縣市場監(jiān)管局依法對該店作出了責(zé)令停業(yè)整頓的行政處罰，并聯(lián)合滎經(jīng)縣消委會對該服務(wù)區(qū)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了約談。滎經(jīng)高速服務(wù)區(qū)于2022年9月中旬終止了該特產(chǎn)店的攤位租賃合同。
