中國消費者報上海訊（記者劉浩）2月28日，上海市消費者權益保護委員會發(fā)布了針對106垃圾短信監(jiān)督調查報告（詳見《中國消費者報》2023年3月1日1版《106短信陷阱重重》），106短信平臺已經成為垃圾短信的最大發(fā)送源頭，傳統(tǒng)短信通過互聯(lián)網技術升級后，106短信成為坑害消費者的工具。3月1日，上海市消保委再度發(fā)文，呼吁強制標注106短信發(fā)送者實名，讓“李鬼”“李逵”一目了然，為消費者避開消費陷阱。
據(jù)上海市消保委介紹，監(jiān)督調查發(fā)布后，引起了廣大消費者的共鳴，很多消費者表示都上過106釣魚短信的當，有的被騙取了個人信息，有的被短信釣魚“積分換購”買了假冒偽劣產品，還有的手機中了木馬病毒。
調查數(shù)據(jù)顯示，面對暗藏坑害消費者的陷阱和黑洞的大量106垃圾短信，21%的消費者希望監(jiān)管部門加強監(jiān)管，17%的消費者認為運營商應該加強審核，12%的消費者表示會屏蔽所有106短信或關鍵詞屏蔽，還有48%的消費者建議在短信中強制標注發(fā)送者真實名稱。
整治106垃圾短信亂象，監(jiān)管部門和運營商至關重要。上海市消保委表示，據(jù)媒體報道，通過相關部門的持續(xù)不斷的整治，垃圾短信用戶投訴量降至歷史最低。工信部在“關于垃圾短信治理的提案”的答復也提出，針對商業(yè)營銷短信跨行業(yè)、環(huán)節(jié)多、溯源難等情況，工信部積極推動建立協(xié)同監(jiān)管治理機制。三大運營商針對垃圾短信公布了舉報途徑，也開發(fā)了相關攔截系統(tǒng)。
上海市消保委指出，在網上有很多帖子是關于如何屏蔽106短信的方法，教消費者如何通過調整手機設置，把106號段的短信或者帶有“貸款”“積分”等關鍵詞的短信關進“小黑屋”。但事實上，消費者很難屏蔽106短信。原因在于政府部門的通知、網站的驗證碼等大量正規(guī)的信息都是通過106短信發(fā)送的，這些信息對于消費者工作生活十分必要。上海市消保委每年都會接到很多消費者關于“積分清零”的投訴，消費者說商家沒有提前告知。但實際上商家大都通過106短信向消費者進行了提示，而這些短信因為手機設置被屏蔽。
上海市消保委認為，106短信亂象損害消費者合法權益，須引起相關部門和運營商的高度重視。面對106短信整治不易屏蔽更難的現(xiàn)狀，提高消費者自我保護能力是當務之急。近年來，電信部門和運營商在推行實名制方面要求嚴格措施有力，廣大消費者都是有感受的。因此，上海市消保委建議三大運營商在發(fā)送106短信時主動標注發(fā)送者實名。如果“李鬼”“李逵”一目了然，消費者在收到短信時大致就能判斷真假，避開消費陷阱。上海市消保委同時建議工信部制定出臺部門規(guī)章，要求在106短信內容中強制標注發(fā)送者實名，以保護消費者合法權益。
