中國消費者報武漢訊（魏海霞 記者吳采平）2月23日，記者從湖北省襄陽市消費者委員會獲悉，圍繞中消協(xié)確定的“提振消費信心”年主題，結(jié)合當前經(jīng)濟復蘇形勢和本地實際條件，該市消委會精心策劃組織了十項“3•15”宣傳活動，進一步打造高效、便利消費者反映訴求和建議的渠道，鼓勵和引導消費者自覺參與消費環(huán)境治理，形成消費維權(quán)領(lǐng)域共建共享的新局面。
召集襄陽市消費者權(quán)益保護工作聯(lián)席會議成員單位召開3•15新聞發(fā)布會，公布年度消費熱點、消費投訴分析及消費維權(quán)典型案例，擴大監(jiān)管執(zhí)法部門和消費維權(quán)組織的社會影響力和公信力。
襄陽市消費者委員會將組織各縣（市、區(qū)）以“線上線下”協(xié)同推進的方式，圍繞“提振消費信心”年主題，開展“天天3•15”消費維權(quán)月宣傳服務(wù)活動。發(fā)揮微信、微博、抖音等新媒體作用，結(jié)合報紙、電視、電子屏、短信等傳統(tǒng)媒體，以多種形式開展宣傳普法、中消協(xié)年主題、消費維權(quán)成果、消費維權(quán)先進集體及先進個人的事跡，展示各部門消費維權(quán)成果，發(fā)布案例警示（提示）等，發(fā)揮消費教育引導作用。
在3月份組織開展為期一個月的專項維權(quán)執(zhí)法行動，立足市場監(jiān)管部門的行政職能和消委會組織的協(xié)調(diào)職能，依法依規(guī)妥善處置知識產(chǎn)權(quán)、食品、藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、廣告宣傳、不正當競爭、特種設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)交易等行業(yè)或領(lǐng)域涉及消費者權(quán)益的投訴，依法維護消費者合法權(quán)益。
襄陽市將圍繞重點領(lǐng)域、重點產(chǎn)品、重點行業(yè)、重點區(qū)域、網(wǎng)上交易等加強重點消費品質(zhì)量監(jiān)督抽查和性能指標比較實驗，通過開展網(wǎng)上征集、“你點我檢”等活動，組織開展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量抽查檢驗，向社會公布一批商品質(zhì)量抽查結(jié)果和比較試驗情況，引導消費者合理消費、明白消費，倒逼經(jīng)營者落實質(zhì)量安全主體責任。
對投訴舉報量較大、投訴解決率較低、消費維權(quán)問題較集中的行業(yè)和企業(yè)開展提醒告誡和行政約談，指導相關(guān)行業(yè)和企業(yè)完善消費維權(quán)機制和措施，督促履行法定義務(wù)和責任，提升商品質(zhì)量和服務(wù)水平，提高消費者滿意度。
向廣大消費者發(fā)送“提振消費信心”主題的宣傳短信，做到消費者人人知曉、人人參與。結(jié)合當前經(jīng)濟復蘇形勢，開展“提振消費信心”知識有獎答題活動，提升消費者的參與度。開展同消費者“心連心”熱線活動，聯(lián)合襄陽市主流媒體平臺開通網(wǎng)絡(luò)投訴交流直播熱線，現(xiàn)場受理投訴、解答咨詢，辦好消費者的每一件小事和實事。
開展“下基層察民情解民憂暖民心”活動?！?•15”期間，襄陽市消費者委員會將組織人員進社區(qū)、進企業(yè)、進學校等，開展消費維權(quán)宣傳、培訓或調(diào)研座談。通過進基層開展活動，推動消費維權(quán)工作在社會上深入開展，引導各行各業(yè)共創(chuàng)放心消費市場環(huán)境，提高消費者滿意度。
開展公開集中銷毀假冒偽劣產(chǎn)品活動。通過集中銷毀活動，各消費者權(quán)益保護聯(lián)席成員單位向社會公開展示2022年度打擊假冒偽劣工作成果，有效遏制制售假冒偽劣商品的違法活動。
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