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中國消費者報銀川訊（周雪鵑 記者徐文智）近日，記者從寧夏石嘴山市市場監(jiān)管局獲悉，在春節(jié)及元宵節(jié)期間，該局依托12345便民服務熱線和全國12315平臺共受理消費者投訴245件，全部及時進行了有效處置，為消費者挽回經(jīng)濟損失5.27萬元。石嘴山市消費市場總體保持穩(wěn)定，未發(fā)生群體性和過激性的消費維權事件。

春節(jié)及元宵節(jié)期間，該局將涉疫藥品和醫(yī)療用品投訴居多的投訴作為重點解決對象，最大限度縮短分流、受理、核查、辦結等流程時間，各個環(huán)節(jié)全線提速，確保群眾訴求件件得到及時解決并將核查結果向訴求人及時反饋，切實維護消費者權益。

同時將投訴舉報處理與專項整治有機結合，及時組織相關執(zhí)法部門，對退熱、止咳、抗病毒、抗生素、抗原檢測試劑、口罩等產(chǎn)品進行專項檢查，并組織轄區(qū)177家藥械經(jīng)營者開展保供穩(wěn)價提醒告誡會，全力維護人民群眾用藥用械安全，有效防止了哄抬物價、囤積居奇等違法行為的發(fā)生。

根據(jù)消費者投訴舉報熱點和節(jié)日消費特點，組織開展了食品安全、民生計量、停車收費、特種設備安全、煙花爆竹等多項專項整治執(zhí)法行動，多管齊下，著力營造安全、放心、和諧的節(jié)日消費環(huán)境，確保廣大市民過上歡樂祥和的傳統(tǒng)佳節(jié)。

據(jù)了解，春節(jié)期間，該局共檢查商場超市49家，集貿(mào)市場9個，食品經(jīng)營單位77家，工業(yè)品生產(chǎn)單位8家，特種設備使用單位8家，旅游景區(qū)3家，立案查處案件3起，全方位護航假期市場安全有序。