中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）春節(jié)將至，年味漸濃，正是購置年貨、服裝和禮品時節(jié)。各直播平臺也是鉚足了勁賣力吆喝。不過，網(wǎng)上品種雖多，但千萬要注意產(chǎn)品質(zhì)量安全。近日，浙江省溫州市市場監(jiān)管局公布一批網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法典型案例。
據(jù)悉，2022年4月以來，溫州市市場監(jiān)管系統(tǒng)大力推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法違規(guī)行為專項治理行動，共開展聯(lián)合執(zhí)法36次，立案查處網(wǎng)絡(luò)直播相關(guān)案件458起，解決網(wǎng)絡(luò)直播相關(guān)投訴550件，切實維護(hù)了消費者合法權(quán)益，促進(jìn)清朗網(wǎng)絡(luò)空間的營造。
瑞安市靜希服裝經(jīng)營部直播銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)的商品案
當(dāng)事人于2022年3月購進(jìn)標(biāo)注一圖形商標(biāo)衣服3843件，2022年4月16日開始通過直播間進(jìn)行銷售，截至2022年5月27日當(dāng)事人共銷售了涉案服裝3735件，庫存108件。經(jīng)查證，該批服裝的圖形商標(biāo)與注冊號為17959952的注冊商標(biāo)構(gòu)成近似。上述衣服購進(jìn)價格為27元/件，銷售價格為55.9元/件，計違法經(jīng)營額214823.7元，扣除平臺技術(shù)服務(wù)費和運費、運費險等合理支出后，計違法所得71484.575元。當(dāng)事人無法提供其合法取得證明。另查，當(dāng)事人偷用他人的營業(yè)執(zhí)照在網(wǎng)絡(luò)平臺上公示，未在網(wǎng)頁顯著位置持續(xù)公示自己的營業(yè)執(zhí)照信息，導(dǎo)致實際經(jīng)營主體與公示主體不一致。
當(dāng)事人的行為違反了《商標(biāo)法》《電子商務(wù)法》規(guī)定，瑞安市市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人立即停止侵權(quán)行為，沒收未銷售的侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)衣服108件，沒收違法所得71484.575元，罰款71484.575元。
蒼南縣張潔化妝品店直播營銷標(biāo)簽標(biāo)識不符合規(guī)定的進(jìn)口化妝品案
當(dāng)事人于2022年4月始在直播平臺上開設(shè)化妝品店，2022年6月6日被檢查發(fā)現(xiàn)其宣傳售賣的清麗陽薄荷清涼霜具有治療“過敏”效果，上述化妝品經(jīng)抽檢檢出三項檢驗項目不符合《化妝品安全技術(shù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)。另外，當(dāng)事人經(jīng)營的珀顏玉顏素美白防曬BB霜SPF30（批號RF1/0422A）化妝品包裝標(biāo)簽未真實準(zhǔn)確標(biāo)注其有效的化妝品生產(chǎn)許可證編號；GOONGBE Waterfu Sunlotion宮中秘策潤膚防曬乳（批號 AD037）其外包裝無中文標(biāo)簽，其中化妝品GOONGBE Waterfu Sunlotion宮中秘策潤膚防曬乳系特殊用途化妝品。上述化妝品清麗陽薄荷清涼霜系當(dāng)事人2022年1月從到店里推銷的業(yè)務(wù)員處購得銷售于顧客，且現(xiàn)無法與該業(yè)務(wù)員取得聯(lián)系；上述特殊化妝品珀顏玉顏素美白防曬BB霜，GOONGBE Waterfu Sunlotion宮中秘策潤膚防曬乳（批號 AD037）系當(dāng)事人于2022年5月底從溫州一個代理商處購得放置于店內(nèi)銷售，且現(xiàn)無法與代理商取得聯(lián)系。經(jīng)查實，當(dāng)事人違法購進(jìn)化妝品清麗陽薄荷清涼霜共計40支，貨值400元，其中已銷售17支，單價10元，違法所得170元。違法購進(jìn)的特殊化妝品珀顏玉顏素美白防曬BB霜SPF30（批號RF1/0422A，生產(chǎn)許可證：CD.FDA（2000）衛(wèi)妝準(zhǔn)字29-xk-1905號）共計2盒，貨值150元；GOONGBE Waterfu Sunlotion宮中秘策潤膚防曬乳（批號 AD037）進(jìn)口化妝品共計2盒，貨值130元。
當(dāng)事人的上述行為違反了《廣告法》《化妝品監(jiān)督管理條例》規(guī)定，蒼南縣市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正其違法行為，沒收被扣押的化妝品24盒（支），沒收違法所得170元，并處罰款20300元。
溫州星貝海藻食品有限公司銷售標(biāo)簽、說明書不符合規(guī)定食品案
當(dāng)事人于2022年8月9日生產(chǎn)1個批次的原味海苔蝦片共20包，該產(chǎn)品標(biāo)簽配料表食品添加劑標(biāo)注為：泡打粉。于2022年8月29日全部銷往溫州市洞頭北岙海之緣貿(mào)易商行，銷售價2.5元/包，共計銷售金額50元。2022年9月19日溫州市洞頭北岙海之緣貿(mào)易商行在某直播平臺進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直播銷售，當(dāng)天銷售1包的原味海苔蝦片，銷售價6.05元/包。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人在產(chǎn)品標(biāo)簽配料表中未對食品添加劑泡打粉原始配料進(jìn)行標(biāo)識。案發(fā)后，當(dāng)事人已將標(biāo)簽配料表標(biāo)注的泡打粉改為復(fù)配膨松劑。
當(dāng)事人的行為違反了《食品安全法》規(guī)定，溫州市洞頭區(qū)市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，沒收違法所得50元，罰款5000元。
溫州市鹿城區(qū)錢冠鞋商行虛構(gòu)原價直播營銷案
2022年10月23日，當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)平臺直播銷售其“2022秋新款厚底老爹鞋女 增高6cm 百搭休閑運動鞋”產(chǎn)品時，帶貨主播使用“歐洲那邊是252的一個歐幣，折合人民幣打完折也要1800多塊錢…因為源頭廠家，這個價格已經(jīng)是低于市場成本價”的話術(shù)對該產(chǎn)品進(jìn)行介紹推銷。該帶貨主播系當(dāng)事人聘請的兼職主播，并通過直播賬號對其櫥窗內(nèi)關(guān)聯(lián)的“錢冠嚴(yán)選”（當(dāng)事人注冊的店鋪）進(jìn)行直播銷售。經(jīng)調(diào)查，當(dāng)事人經(jīng)營銷售的“百搭休閑運動鞋”進(jìn)價130元/雙、實際售價為179.9元/雙。當(dāng)事人在直播賣貨時通過虛構(gòu)的該款產(chǎn)品的原價，并通過不實的介紹話術(shù)來吸引誘導(dǎo)消費者下單購買。經(jīng)對店鋪后臺統(tǒng)計，通過該帶貨主播鏈接下單涉案鞋款共105雙，其中交易成功21雙，待買家確認(rèn)1雙。因無法分辨訂單系通過觀看直播下單還是直播賬號下單，故違法經(jīng)營額和違法所得均無法計算。
當(dāng)事人直播賣貨時虛構(gòu)商品原價的行為，違反了《價格法》規(guī)定，溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，處罰款1.1萬元。
杭州柯訥寬電子商務(wù)有限公司直播銷售侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)商品案
2022年8月3日當(dāng)事人從臺州某企業(yè)購進(jìn)一批帶有“Jθ0”圖形商標(biāo)的鞋子1020雙，進(jìn)貨價為79元/雙，在三家直播平臺網(wǎng)店進(jìn)行銷售，三家網(wǎng)店均由當(dāng)事人與供貨商接洽進(jìn)貨，并由當(dāng)事人統(tǒng)一發(fā)貨。截至案發(fā)當(dāng)日，當(dāng)事人在其網(wǎng)店銷售帶有“Jθ0”圖形商標(biāo)的鞋子共計167雙，售價為99元/雙，現(xiàn)場扣押502雙涉案鞋子，故違法經(jīng)營額為66231元；當(dāng)事人在直播中銷售167雙的違法所得為3340元。
當(dāng)事人的行為，違反了《商標(biāo)法》規(guī)定，溫州市鹿城區(qū)市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人立即停止侵權(quán)行為，沒收扣押侵權(quán)產(chǎn)品予以銷毀，違法所得3340元，罰款86100元。
蒼南縣靈溪鎮(zhèn)美珠化妝品店直播營銷超過使用期限的化妝品案
當(dāng)事人于2022年6月10日開始在其直播平臺上以直播和短視頻錄播的形式宣傳普通化妝品“路易寇戀臻護(hù)透亮煥顏組合（化妝品生產(chǎn)許可證編號：粵妝20210144）”具有淡化斑點的效果，短視頻頁面上出現(xiàn)“有斑斑.點點的皮膚會有明顯的淡化”用語，2022年8月10日執(zhí)法人員檢測發(fā)現(xiàn)其廣告中宣稱的功效與該產(chǎn)品說明書標(biāo)注的功效不符，網(wǎng)頁廣告制作費1000元，且現(xiàn)無法與廣告制作者取得聯(lián)系。且現(xiàn)場查獲當(dāng)事人的婷美亮膚膠原肽粉（批號GP180501，限用日期20220219）12袋，婷美賦活原生液（批號A5P02080,限用日期20220324）5盒，水感修容氣墊美顏霜（批號AD19031901,限用日期20220318）1盒，萊哥活細(xì)胞冰凝緊致魚子王（批號20190325，限用日期20220324，2.8ml*5支）1盒，萊哥活細(xì)胞冰凝緊致魚子王（批號20190325，限用日期20220324，2.8ml*28支）1盒，均超過使用期限。調(diào)查中，當(dāng)事人不能提供上述化妝品的合法購進(jìn)記錄、票據(jù)等相關(guān)證明文件，但能提供上述化妝品的備案證。經(jīng)查證，當(dāng)事人上述超過使用期限的化妝品貨值3380元，上述化妝品在超過使用期限后均未銷售，其中婷美亮膚膠原肽粉（批號GP180501，限用日期20220219）于2020年至2021年期間銷售8袋，故無違法所得。
當(dāng)事人的行為違反了《廣告法》《化妝品監(jiān)督管理條例》規(guī)定，根據(jù)《廣告法》第五十五條第一款之規(guī)定，蒼南縣市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響并處罰款3000元；根據(jù)《化妝品監(jiān)督管理條例》第六十條第一款第五項之規(guī)定，責(zé)令當(dāng)事人限期改正違法行為，并處罰款1萬元。
平陽杰宸商貿(mào)有限公司直播宣傳化妝品虛假功效案
當(dāng)事人在網(wǎng)絡(luò)平臺上經(jīng)營一家網(wǎng)店，且有從事直播營銷。2022年8月當(dāng)事人委托安徽有妙計廣告設(shè)計工作室（已另行處理）制作了名稱為“自然堂小紫瓶精華第五代超級酵母喜默因修護(hù)抗老官方旗艦店官正品”的產(chǎn)品宣傳頁面。產(chǎn)品和產(chǎn)品宣傳頁面于2022年8月同步在店鋪里面上架的。當(dāng)事人自行設(shè)計提供了廣告內(nèi)容，安徽有妙計廣告設(shè)計工作室負(fù)責(zé)制作產(chǎn)品宣傳頁面，制作費用是150元。同時，上述產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行推廣，推廣費用為3100元。當(dāng)事人無法提供上述產(chǎn)品廣告中“抗老”的功效證明材料。
當(dāng)事人的行為違反了《化妝品監(jiān)督管理條例》《廣告法》規(guī)定，平陽縣市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人立即停止發(fā)布違法廣告、在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并處罰款1.3萬元。
溫州市鹿城區(qū)冼哥電子商務(wù)商行直播宣傳商品虛假功能案
當(dāng)事人為增加產(chǎn)品銷售量，在2022年10月1日20：07至2022年10月2日15:11直播中宣稱：“而且鞋墊下面給你看一下，做的是這個竹炭纖維的中底板，不是空心，不是網(wǎng)格，實心的啊。這種吸汗抑菌、防臭的避免細(xì)菌滋生的，夏天穿透氣涼爽，散熱性好……”等內(nèi)容。當(dāng)事人無法提供該產(chǎn)品抑菌防臭，避免細(xì)菌滋生功能的相關(guān)證明材料。該直播間在上述時段A538款式女鞋銷售額共計42419元，其中扣除退款金額10321元，實際成交額為32098元。另當(dāng)事人該場直播廣告費用為4878.14元（包含平臺推廣費用2152.26元，平臺扣點1925.88元，主播工資800元），鞋子和運輸成本共計21284元，該場直播的違法所得5935.86元。
當(dāng)事人的行為違反了《廣告法》規(guī)定，文成縣市場監(jiān)督管理局沒收其違法所得5935.86元，罰款14650元。
溫州藍(lán)盒子啤酒有限公司直播宣傳貶低他人商品案
當(dāng)事人于2022年7月8日在其公司平臺賬號上直播銷售“軒博 精釀”、“軒博 大師”啤酒。主播在銷售“軒博 精釀”啤酒產(chǎn)品直播中，宣稱“某百某威500毫升賣到12塊錢一桶啊，而且的話，某百某威配料也不是很干凈...”；在銷售“軒博 大師”啤酒直播中宣稱：“很多老板喝完我家大師之后給我反饋是什么？你家的酒喝起來麥香更加濃郁一點，而且喝完第二天不影響生活，不影響工作....”等內(nèi)容。經(jīng)查當(dāng)事人主播宣稱的“某百某威”指向百威啤酒，主播在銷售中宣稱的百威啤酒配料不干凈和銷售的上述“軒博 大師”啤酒喝完第二天不影響生活，不影響工作等內(nèi)容并無實質(zhì)憑證。當(dāng)事人公司在上述場次直播中的銷售額為3836元，獲利308元，廣告發(fā)布費用638.23元。
當(dāng)事人的行為違反了《廣告法》規(guī)定，文成縣市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布違法廣告，沒收違法所得308元，罰款1.2萬元。
龍港市康諾安保健食品店直播營銷保健品違法案
2021年4月0日，當(dāng)事人簽訂特種經(jīng)營加盟合同，代理銷售某品牌老年人保健品。2022年6月26日，當(dāng)事人以5000元制作費用委托一位姓林（具體地址、姓名不詳）印制鷗商品宣傳資料，并利用網(wǎng)絡(luò)平臺直播銷售該品牌老年人保健品，包含“系統(tǒng)調(diào)理全身，全面恢復(fù)生機；增強免疫，防病抗癌；針對高血壓、低血壓、高血脂癥、腦中風(fēng)、心肌梗塞、動脈硬化”等疾病治療功效內(nèi)容，直播線上銷售0筆，線下銷售1筆，每筆2794元（10個品種）。
當(dāng)事人的行為違反了《廣告法》規(guī)定，龍港市市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布違法廣告，在相應(yīng)范圍內(nèi)消除影響，并處罰款1萬元。
賴濤濤無照從事網(wǎng)絡(luò)直播營銷案
當(dāng)事人自2022年8月29日開始在未取得有效營業(yè)執(zhí)照的情況下，擅自從事網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營活動，截至2022年10月8日案發(fā)時，共計經(jīng)營額144866.52元，違法所得10065元。
當(dāng)事人未取得營業(yè)執(zhí)照擅自從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營活動的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《市場主體登記管理條例》規(guī)定，瑞安市市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人立即改正無照經(jīng)營行為，并沒收違法所得10065元。
樂清市大荊五谷搭檔食品店直播營銷食品虛假宣傳案
當(dāng)事人于2022年9月23日在網(wǎng)絡(luò)平臺開設(shè)直播間直播銷售“赤小豆薏米九珍粉”等商品。該場直播在介紹“赤小豆薏米九珍粉”商品時主播在直播中有“這款食材對你有價值，是紅豆薏米芡實茶的八倍……”的表述，根據(jù)當(dāng)事人的陳述該表述意在宣傳當(dāng)事人所售“赤小豆薏米九珍粉”效果比“紅豆薏米芡實茶”要好，當(dāng)事人無法提供上述功效的證明材料。2022年10月27日當(dāng)事人再次直播間直播銷售“赤小豆薏米九珍粉”商品，該場直播營銷的“赤小豆薏米九珍粉”商品為普通食品，直播頁面下方滾動字幕顯示有“祛濕”等字樣。經(jīng)查證，當(dāng)事人2022年9月23日直播的廣告費用為384.62元，2022年10月27日直播的廣告費用為370.37元。另查實，當(dāng)事人在購進(jìn)食品及原料時也未查驗上家的許可證和相關(guān)證明文件。
當(dāng)事人的行為違反了《廣告法》《食品安全法》規(guī)定，樂清市市場監(jiān)督管理局責(zé)令當(dāng)事人停止發(fā)布違法廣告，消除影響，并處罰款2000元。
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