中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）近日，浙江省寧波市寧?？h市場(chǎng)監(jiān)管局發(fā)布首期汽車(chē)4S店“紅黃榜”，將3家汽車(chē)4S店列入榜單向社會(huì)公示，充分運(yùn)用守信聯(lián)合激勵(lì)和失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，助推汽車(chē)銷(xiāo)售經(jīng)營(yíng)企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任。
據(jù)悉，汽車(chē)4S店“紅黃榜”將“紅榜”作為正向激勵(lì)榜，“黃榜”作為反向警示榜。紅榜企業(yè)在客服專(zhuān)員專(zhuān)人處理客戶(hù)投訴、投訴流程公示、投訴處理內(nèi)部臺(tái)賬記錄、客戶(hù)投訴滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)等方面均表現(xiàn)良好。警戒榜企業(yè)則在定金（訂金）、合同、售后方面存在問(wèn)題。
據(jù)了解，執(zhí)法人員已對(duì)警戒榜當(dāng)事人進(jìn)行約談，給予警告、責(zé)令改正，對(duì)拒不改正的將依法嚴(yán)肅查處，罰款、責(zé)令停業(yè)整頓，直至吊銷(xiāo)證照。“黃榜”汽車(chē)4S店表示，已針對(duì)上榜的問(wèn)題積極開(kāi)展整改，力爭(zhēng)早日從“黃”轉(zhuǎn)“紅”。
下一步，寧?？h市場(chǎng)監(jiān)管局將常態(tài)化開(kāi)展汽車(chē)4S店“紅黃榜”評(píng)比評(píng)選活動(dòng)，持續(xù)推進(jìn)家用汽車(chē)產(chǎn)品“三包”等相關(guān)工作，會(huì)同相關(guān)職能部門(mén)督促汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商依法經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好汽車(chē)消費(fèi)環(huán)境；切實(shí)提升售前、售中、售后服務(wù)質(zhì)量和水平，提升企業(yè)服務(wù)品質(zhì)；做好消費(fèi)者溝通工作，及時(shí)妥善處理汽車(chē)消費(fèi)糾紛，推動(dòng)汽車(chē)銷(xiāo)售行業(yè)整體經(jīng)營(yíng)狀況正向提升。
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