浙江寧海：集體行政約談汽車銷售服務(wù)4S店
2023-01-20 13:30
本文來源：中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng)
作者：鄭鐵峰
中國消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）為進(jìn)一步規(guī)范汽車銷售服務(wù)行業(yè)經(jīng)營行為，督促企業(yè)自覺履行市場主體責(zé)任和社會責(zé)任，1月17日上午，浙江省寧波市寧?？h市場監(jiān)管局梅林所對4S園區(qū)內(nèi)的21家汽車銷售4S店開展集體行政約談。
據(jù)介紹，此前，梅林所對4S園區(qū)內(nèi)的21家汽車銷售企業(yè)進(jìn)行滿意度調(diào)查。從調(diào)查反饋的情況來看，消費(fèi)者對汽車銷售公司服務(wù)的總體滿意度在90%以上，但也存在未明碼標(biāo)價(jià)、銷售合同不規(guī)范、售后投訴通道不暢通等問題。
約談會通報(bào)了滿意度調(diào)查反映的主要問題，要求汽車銷售公司對照問題進(jìn)行自查、及時(shí)整改，并提出了四方面要求：要認(rèn)真落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)制度，價(jià)格變動要及時(shí)調(diào)整；規(guī)范汽車銷售服務(wù)的合同文本；完善消費(fèi)投訴的工作，及時(shí)處置消費(fèi)投訴，并定期開展對員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)；在自查的基礎(chǔ)上抓緊時(shí)間對照問題進(jìn)行整改，并上報(bào)自查整改報(bào)告。
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