中國消費者報報道（記者李燕京）隨著監(jiān)管力度的不斷加強，移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序不斷被規(guī)范，但是“山寨APP”、 虛假排名推薦、強制或捆綁下載安裝、彈窗多且難屏蔽、設(shè)置卸載障礙、強制自動續(xù)費……移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序種種亂象仍然存在，讓不少消費者陷入惡意應(yīng)用程序的陷阱。近日，中央網(wǎng)信辦開展“清朗•移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用程序領(lǐng)域亂象整治”專項行動（以下簡稱“清朗行動”），全面規(guī)范移動應(yīng)用程序在搜索、下載、使用等環(huán)節(jié)的運營行為。在有關(guān)部門嚴(yán)查、嚴(yán)管的同時，消費者面對竊隱私、騙錢財?shù)膼阂鈶?yīng)用程序該如何進(jìn)行自我保護(hù)呢？
搜索查找，暗藏作假玄機
記者了解到，中央網(wǎng)信辦開展的“清朗行動”針對搜索查找環(huán)節(jié)中存在的問題提出了整治重點。首先，將重點打擊“山寨APP”，即以相似標(biāo)志、圖片、文字以假亂真，欺騙用戶訪問下載、違規(guī)收集個人信息、傳播不良有害信息的各類假冒APP；其次，將從嚴(yán)整治虛假排名，嚴(yán)懲為獲得更好的排名或者推薦位，刷虛假下載量和好評，誘導(dǎo)用戶下載的應(yīng)用程序提供者，以及弄虛作假，為應(yīng)用程序作虛假排名推薦的應(yīng)用程序分發(fā)平臺；再次，有關(guān)部門還將全面凈化應(yīng)用程序頁面呈現(xiàn)，整治利用暗示詞匯、衣著暴露圖片或引人聯(lián)想的標(biāo)題等不良信息，誘導(dǎo)用戶點擊下載的違規(guī)行為；同時，將嚴(yán)格規(guī)范備案要求，重點打擊未經(jīng)備案提供應(yīng)用程序分發(fā)的行為。
從“清朗行動”整治重點可以看出，在搜索查找環(huán)節(jié)，存在不少弄虛作假、誘騙用戶下載的行為。
據(jù)了解，近日，工信部反詐專班（微信公眾號）公布了一批涉詐高風(fēng)險APP。這些涉詐類APP主要包括仿冒銀行類、仿冒金融平臺類、虛假貸款類三大類。其中，被仿冒的銀行類有工商銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行、廣發(fā)銀行等旗下APP； 金融平臺類則包括分期樂、哈富、中原消費金融、中郵消費金融等；更有甚者直接推出一些虛假貸款類APP，其中被點名的包括發(fā)薪貸、盈盈有錢、飛達(dá)云貸等。
那么，作為缺少技術(shù)手段的用戶，在搜索查找應(yīng)用程序時要如何自我防范呢？北京信源信息技術(shù)有限公司工程師盛江對《中國消費者報》記者說：“要盡量在正規(guī)應(yīng)用商城、官網(wǎng)搜索下載。防止冒牌APP最好的辦法是多看幾個下載渠道，仔細(xì)觀察，對比界面按鈕、業(yè)務(wù)功能、logo圖標(biāo)是否有區(qū)別。一般仿冒APP會在正規(guī)APP原有名稱里加減字、換字或者變換大小寫、替換同音字、簡繁字體轉(zhuǎn)換等，且仿冒APP圖標(biāo)一般更為粗糙。”
盛江提醒，對于不熟悉的應(yīng)用程序，不要輕易看排名就下載，而是要在網(wǎng)上多渠道了解其他用戶的使用評價后再決定是否下載、使用。
下載安裝，利用技術(shù)“套路”
當(dāng)用戶安裝應(yīng)用程序時，一些惡意應(yīng)用會通過技術(shù)手段“套路”用戶，使其在不知不覺中上當(dāng)受騙，或是被竊取個人信息。
北京有學(xué)生家長向記者表示，現(xiàn)在一些游戲、網(wǎng)課APP里面暗藏著低俗信息，危害青少年身心健康。還有消費者反映，明明只安裝一款軟件，卻不知怎么連帶下載了另一款軟件。“家里老人的手機用上1個月里面就會有一大堆亂七八糟的APP，都是莫名其妙被下載到手機里的”。
從此次“清朗行動”針對下載安裝環(huán)節(jié)的整治內(nèi)容可以看出，利用技術(shù)“套路”用戶成為了蒙蔽用戶的主要方式。據(jù)了解，下載安裝環(huán)節(jié)的整治集中在3個方面：一是集中整治強制、捆綁下載安裝。重點治理應(yīng)用程序關(guān)閉、退出等按鈕失靈，未經(jīng)用戶同意自動下載安裝的行為。嚴(yán)厲打擊通過默認(rèn)勾選標(biāo)記，誤導(dǎo)用戶點擊下載安裝捆綁軟件的行為。二是堅決懲處應(yīng)用程序“掛羊頭賣狗肉”規(guī)避監(jiān)管。從嚴(yán)查處應(yīng)用程序提供者上架版本與實際運營版本不一致，通過內(nèi)嵌非法軟件或違規(guī)馬甲包等開展涉黃涉賭等違法行為。三是嚴(yán)厲打擊以賺錢為誘餌誘導(dǎo)用戶下載。重點治理應(yīng)用程序分發(fā)平臺惡意推廣賺錢類應(yīng)用程序，“套路”用戶，利用流量變現(xiàn)獲利。
盛江介紹說：“隨著技術(shù)的發(fā)展，監(jiān)管手段和力度不斷加強，惡意應(yīng)用程序被嚴(yán)格限制，數(shù)量不斷減少。但同時，一些惡意應(yīng)用程序開始打擦邊球，變得更加隱蔽。比如，按照要求，正規(guī)廣告要可關(guān)閉，要明確跳轉(zhuǎn)區(qū)域才能下載，但是對違規(guī)廣告來說，只要用戶點擊就會自動下載應(yīng)用程序，有的下載內(nèi)容與介紹不一致，有的含有違規(guī)內(nèi)容。”
北京靈犀信息技術(shù)公司工程師劉斌告訴記者：“一些惡意應(yīng)用程序會通過聊天工具發(fā)下載鏈接，這些鏈接中含有二維碼，只要點開就會自動下載。因此，用戶盡量不要通過社交媒體的鏈接下載軟件。下載軟件要到正規(guī)應(yīng)用商城，例如各手機廠商的應(yīng)用商城，都是在監(jiān)管部門注冊備案、在嚴(yán)格監(jiān)管下運營，各種應(yīng)用軟件的安全性有保證?！?/p>
運行使用，不擇手段搞誘騙
彈窗關(guān)不掉、自動續(xù)費難關(guān)閉、打著使用APP可以賺錢的幌子惡意收集個人信息……移動互聯(lián)網(wǎng)用戶在使用應(yīng)用程序時往往會遇到這樣或那樣令人煩惱的問題。
其實，這些違規(guī)應(yīng)用程序萬變不離其宗，所有的不擇手段都是為了從用戶身上竊取利益。記者了解到，有的應(yīng)用程序打著“使用便可以賺錢”的幌子吸引用戶使用。可是，等到用戶真正使用時會發(fā)現(xiàn)，要每天簽到，要做任務(wù)，甚至要“拉人頭”找下家，結(jié)果，一通操作之后根本拿不到錢。更可惡的是，部分開發(fā)者利用人們貪小利的心理，一步步引導(dǎo)用戶泄露個人信息，騙取個人財產(chǎn)。
有的應(yīng)用程序在用戶交納會員費后自動續(xù)費，悄無聲息地扣取用戶費用。劉斌介紹說：“按照有關(guān)規(guī)定，使用到期前應(yīng)在顯著位置提醒消費者注意。而一些應(yīng)用程序則是偷偷摸摸地自動收費，神不知鬼不覺地就轉(zhuǎn)走了用戶的錢?！?/p>
還有的應(yīng)用程序在用戶使用時不斷彈窗?！艾F(xiàn)在，多數(shù)應(yīng)用程序通過使用收費掙錢困難，就通過彈廣告來掙錢，這成了有些應(yīng)用程序的盈利模式。如果按照規(guī)范做彈窗廣告，彈窗應(yīng)可關(guān)閉、可跳轉(zhuǎn)，但是這樣廣告的轉(zhuǎn)化率較低，掙不到錢。據(jù)我們了解，彈窗規(guī)范出來后廣告的轉(zhuǎn)化率下降了60%。為了能賺錢，就出現(xiàn)了關(guān)不掉的彈窗廣告?！眲⒈笳f。
記者了解到，此次“清朗行動”在運行環(huán)節(jié)主要治理的方面包括：集中治理彈窗問題；嚴(yán)格規(guī)范功能設(shè)置；嚴(yán)厲打擊誘導(dǎo)充值。
四方君匯律師事務(wù)所律師吳子畏告訴記者，目前關(guān)于應(yīng)用程序的相關(guān)規(guī)定已較完備，比如彈窗問題，《互聯(lián)網(wǎng)彈窗信息推送服務(wù)管理規(guī)定》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》等都有詳細(xì)規(guī)定，彈窗關(guān)閉按鈕應(yīng)當(dāng)在彈窗彈出之時即提供，若需閱讀停留一段時間后才出現(xiàn)關(guān)閉按鈕，同樣屬于違規(guī)操作。再如自動續(xù)費問題，《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》第十八條規(guī)定，應(yīng)用程序若采取自動展期、自動續(xù)費等方式提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)在消費者接受服務(wù)前和自動展期、自動續(xù)費等日期前五日，以顯著方式提醒消費者注意，由消費者自主選擇；在服務(wù)期間內(nèi)，應(yīng)當(dāng)為消費者提供顯著、簡便的隨時取消或者變更的選項，并不得收取不合理費用。
吳子畏提醒用戶，盡管相關(guān)規(guī)定已經(jīng)盡量詳盡，但是仍舊有鋌而走險違規(guī)者。所以用戶在使用應(yīng)用程序的時候不能貪圖小便宜，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為應(yīng)立刻停止使用，造成損失要留存證據(jù)。
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