中國消費者報北京訊（記者孫蔚）“雙11”落幕，您“剁手”了幾單？帶貨主播們業(yè)績如何？近日，天貓公布的數(shù)據(jù)顯示，“雙11”期間，淘寶直播產生了62個成交額億元以上、632個成交額千萬元以上直播間，羅永浩、遙望夢想站均晉級成交額億元以上直播間。天貓新主播成交額同比增長了345％，其中，羅永浩的“交個朋友”直播間成交額排名第1，遙望夢想站排名第2。

在粉絲數(shù)量方面，“雙11”期間，“交個朋友”直播間抖音粉絲突破2000萬，淘寶直播間也在短短20天時間里，獲粉超過1018萬，創(chuàng)造了淘寶直播最快粉絲增長紀錄。

那么，直播間如何服務好消費者？交個朋友創(chuàng)始人黃賀對記者表示，“過去，品牌一旦進入直播電商的領域，不可避免提到的指標是GMV，但實際上GMV并不是最終目標。想要在直播電商領域實現(xiàn)真正的價值，好內容、好商品、好服務缺一不可?！?/p>

黃賀進一步分析表示，好內容指的是既能持續(xù)不斷地輸出產品的賣點，又能給用戶帶來有趣有用的知識，還能結合用戶日常生活的使用場景，這就是好內容的基礎。

商品在擁有好價格的同時要兼?zhèn)涓哔|量，因為性價比在很多用戶眼里是第一要義。性價比意味著低價的同時也能夠保持高質量，倘若品牌僅靠打價格戰(zhàn)獲取增長，而不考慮產品質量，終將會被低價反噬。

好服務意味著優(yōu)質的購物體驗，由于線上購物無法做到現(xiàn)場試用試吃試穿，部分商品在拿到手之后可能要進行調換或者退貨，這時候售后服務的好壞對品牌口碑有著更加直接的影響。在服務層面上，品牌一定要有敬畏之心，進一步提升品牌服務，滿足直播電商時代的各種消費需求，提升品牌價值。