中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）“雙11”期間，為引導(dǎo)廣大消費者在網(wǎng)絡(luò)購物高峰時段科學(xué)理性消費，近日，浙江省湖州市南湖區(qū)消保委發(fā)布消費警示，提醒廣大消費者“剁手”也要“留一手”。
選擇正規(guī)平臺。消費者如選擇網(wǎng)絡(luò)購物及服務(wù)，首先要注意對網(wǎng)購平臺的選擇，要盡量選擇正規(guī)的平臺及信譽度較高的賣家。其次在網(wǎng)購商品時，可以選擇多家網(wǎng)購平臺對所購商品的詳細描述、產(chǎn)品檢驗報告、商家生產(chǎn)經(jīng)營資質(zhì)和信譽、商品評價等進行了解、比較，理性消費，避免掉入購物陷阱，防止上當(dāng)受騙。
慎重預(yù)付定金。很多商家通過預(yù)付“定金”雙倍抵扣貨款等方式售賣商品，注意“定金”不同于“訂金”，定金是為保證合同實現(xiàn)的保證金，若支付后，在“雙11”期間未購買定購商品，則定金不予退還。而且網(wǎng)購時會發(fā)生規(guī)定時間內(nèi)系統(tǒng)無法付款、訂單被無故取消、定金不予退還等貓膩。
防范消費陷阱。消費者在選購商品時，要科學(xué)理性消費、按需進行購買，防止沖動消費從而引發(fā)退費難的問題；詳細了解商家的促銷規(guī)則，了解活動中的降價、打折、拼團、滿減等優(yōu)惠的條件，保持清醒的頭腦，提前記錄價格進行對比，不要輕易被低折扣所迷惑；量力而行，切勿盲目攀比、輕信商家的花言巧語，或通過各類網(wǎng)絡(luò)貸款進行超額消費。
下單避免沖動。直播帶貨如今成了最火熱的購物渠道，“雙11”更被商家和主播視為必爭之地。然而在火熱現(xiàn)象的背后，直播購物翻車事件頻頻發(fā)生，貨不對板、商品質(zhì)量難以保障、商品性能被夸大等，屢屢成為消費者投訴維權(quán)較多的問題。在直播帶貨模式下，消費者更容易因為直播營造的稀缺、不買就虧的氛圍沖動下單。消費者在觀看直播時不要只聽信主播對產(chǎn)品的口頭介紹或者因為價格優(yōu)惠就直接下單，購買前先仔細了解產(chǎn)品的成分、功效、適用人群等信息，多渠道查看商品評價，避免沖動下單，選擇真正適合自己的商品。
保護個人信息。收到商品時，一定要仔細驗貨。確認貨品完好無損、并與選購商品一致或符合約定后再簽收。遇到快遞商品損毀或丟失的情況，消費者可要求賠償。在收到快遞后，對于包裹上的個人相關(guān)信息，建議消費者進行遮蓋、涂抹等處理后再行丟棄，以防個人信息的泄露。
保留維權(quán)憑證。好產(chǎn)品頁面宣傳、直播時的廣告宣傳、商家承諾內(nèi)容截圖、聊天記錄、購買記錄、支付憑證、物流信息等原始記錄，防止商家刪除相關(guān)信息后難以恢復(fù)，為消費維權(quán)帶來難度。如果發(fā)現(xiàn)商品質(zhì)量不合格或與宣傳不相符等問題，應(yīng)及時與商家或平臺協(xié)商解決。協(xié)商不成，可撥打12345熱線進行投訴舉報，或者通過法律途徑維護自身合法權(quán)益。
南湖區(qū)消保委倡議，電商平臺和相關(guān)經(jīng)營者要牢固樹立誠信經(jīng)營理念，主動規(guī)范經(jīng)營行為，認真執(zhí)行“七日無理由退貨”規(guī)定，切實為廣大消費者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，營造放心舒心的消費環(huán)境。
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