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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)沈陽(yáng)訊（記者王文郁）11月4日，遼寧省沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合沈陽(yáng)市電子商務(wù)協(xié)會(huì)發(fā)出致全市電商企業(yè)《倡議書(shū)》。倡議“雙11”期間電商企業(yè)營(yíng)造安全、放心、公平的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物環(huán)境，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要做到遵守相關(guān)法律法規(guī)，積極履行經(jīng)營(yíng)者主體責(zé)任，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，不得違反相關(guān)法律法規(guī)。電商企業(yè)要遵守平臺(tái)責(zé)任義務(wù)，依規(guī)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不以不公平格式條款加重消費(fèi)者責(zé)任，完善交易規(guī)則，強(qiáng)化日常管理，營(yíng)造良好網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境。

誠(chéng)實(shí)守信，不虛假宣傳。電商企業(yè)要堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)理念，不做夸大其詞的宣傳，不以各種噱頭誤導(dǎo)消費(fèi)，不營(yíng)造虛幻直播氛圍和虛高人氣。

保質(zhì)保量，不摻雜使假。電商企業(yè)要堅(jiān)持貨正源清，為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)商品和服務(wù)，不銷售假冒偽劣商品，確保食品安全，讓消費(fèi)者放心安全消費(fèi)。

明碼實(shí)價(jià)，不虛假打折。電商企業(yè)要規(guī)范各種促銷活動(dòng)，做到真正打折讓利，不虛構(gòu)原價(jià)、虛假降價(jià)、虛假饋贈(zèng)；不以降價(jià)之名銷售不合格商品，贈(zèng)品要保證質(zhì)量。

保護(hù)消費(fèi)者個(gè)人信息，不泄露騷擾。電商企業(yè)要采取積極有效措施，保證消費(fèi)者個(gè)人信息安全，不泄露、不出售消費(fèi)者個(gè)人信息；未經(jīng)消費(fèi)者同意，不擅自發(fā)送廣告，不誘導(dǎo)消費(fèi)者向個(gè)人轉(zhuǎn)賬。

保障售后服務(wù)，不推諉處理投訴。電商企業(yè)要做好售后服務(wù)，完善消費(fèi)糾紛受理機(jī)制，認(rèn)真傾聽(tīng)消費(fèi)者呼聲和訴求，處理消費(fèi)者投訴不推諉扯皮，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。