中國消費者報武漢訊（記者吳采平）“雙11”即將來臨。為維護法治、公平、誠信、放心的網(wǎng)絡消費環(huán)境，湖北省市場監(jiān)管局提示網(wǎng)絡交易經(jīng)營者特別是平臺經(jīng)營者認真履行主體責任義務，加強審核把關(guān)，規(guī)范促銷行為，誠信守法經(jīng)營，切實維護消費者合法權(quán)益。
禁止違規(guī)炒作，規(guī)范商業(yè)宣傳。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者要把準商業(yè)宣傳價值導向，嚴禁利用或變相利用黨的二十大名義進行商業(yè)營銷炒作宣傳；嚴禁公開售賣與黨的二十大相關(guān)聯(lián)的紀念幣、紀念章、紀念郵票等商品；嚴禁借疫情防控名義進行違規(guī)營銷；嚴禁使用“特供”“專供”等宣傳用語做宣傳；嚴禁廣告宣傳中出現(xiàn)虛假、低俗等內(nèi)容。
加強審核把關(guān)，強化主體責任。網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者要壓實主體責任，落實各項審查核驗義務，把好平臺準入關(guān)，加強平臺內(nèi)經(jīng)營者身份信息核驗登記，依法記錄、保存活動期間在其平臺上發(fā)布的商品和服務信息內(nèi)容及其發(fā)布時間。依法在顯著位置公示證照信息，提示未辦理市場主體登記的經(jīng)營者依法辦理登記，督促平臺內(nèi)經(jīng)營者亮照、亮證、亮標經(jīng)營，引導其依法履行主體資質(zhì)、交易規(guī)則等信息公示義務。
強化平臺治理，防范化解風險。網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者要完善平臺治理規(guī)則，加強平臺內(nèi)經(jīng)營者營銷信息審核、檢查監(jiān)控、違法信息處置。建立完善促銷活動應急處置機制，發(fā)現(xiàn)違法經(jīng)營行為，及時采取措施制止，并向市場監(jiān)管部門報告有關(guān)違法信息，必要時可停止對其提供交易服務，有效防范公共安全事件發(fā)生，及時化解促銷風險。
做好事前公示，披露促銷信息。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者應依法對促銷信息進行公示，事先公示網(wǎng)絡集中促銷的期限、方式和規(guī)則，規(guī)范訂(定)金、優(yōu)惠券的使用方法等信息，同時全面、真實、準確、及時披露商品或者服務信息，保障消費者的知情權(quán)和選擇權(quán)。網(wǎng)絡交易平臺經(jīng)營者要做好平臺維護、記錄保存、應急管理、交易保障等工作，確保促銷活動順利開展。
維護合法競爭，規(guī)范促銷行為。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者要嚴格遵守《電子商務法》《消費者權(quán)益保護法》《價格法》《反不正當競爭法》《反壟斷法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等要求，不得虛構(gòu)交易、刷單炒信，對商品和服務成交量或成交額進行虛假宣傳；不得采取排除、限制競爭及妨礙、破壞其他經(jīng)營者合法提供的網(wǎng)絡商品或者服務等開展促銷活動；不得利用合同格式條款設置定金不退、增加限退條件等侵害消費者合法權(quán)益；不得因促銷降低商品質(zhì)量，借機以次充好，以假充真；不得發(fā)布虛假違法廣告；不得銷售假冒偽劣商品和禁限售商品。
化解消費糾紛，保護消費者權(quán)益。網(wǎng)絡交易經(jīng)營者要及時主動化解網(wǎng)絡消費糾紛，積極落實先行賠償制度，完善高效、便捷的投訴受理、處理和反饋機制，暢通消費者投訴舉報渠道，積極協(xié)助消費者維護合法權(quán)益。嚴格落實疫情防控各項措施，認真做好內(nèi)部防護，建立物流保障應急預案，提高配送效率，妥善處理好因疫情造成的物流糾紛，確保促銷活動有序開展。
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