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中國消費者報西安訊（張強 記者徐文智）陜西省西安市市場監(jiān)管局港務(wù)浐灞分局積極開展“一把手走流程、坐窗口、跟執(zhí)法、處投訴”活動，深入貫徹落實中央和省市優(yōu)化營商環(huán)境決策部署，面對面為企業(yè)辦業(yè)務(wù)、解難題，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力和水平，增強企業(yè)的獲得感和滿意度。

10月26日上午9點，陜西省西安市市場監(jiān)管局港務(wù)浐灞分局黨委書記、局長李剛準(zhǔn)時坐到了西安國際港務(wù)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心綜合業(yè)務(wù)受理窗口。在為陜西興昌盛工貿(mào)有限公司辦理“僅銷售預(yù)包裝食品備案”時，李剛悉心指導(dǎo)企業(yè)按照流程填報資料、認(rèn)真核查材料信息、耐心答疑解惑，通過熟練操作和現(xiàn)場審核，當(dāng)場便向企業(yè)發(fā)放了僅銷售預(yù)包裝食品備案憑證。企業(yè)辦事人員郭先生對此次“局長服務(wù)”非常滿意，連聲稱贊這種形式高效便捷，而且有利于企業(yè)與行政審批部門更好地溝通交流。

“通過坐窗口現(xiàn)場開展服務(wù)，切身參與企業(yè)辦事過程，將企業(yè)的體驗和需求放在首位，不斷收集問題、聆聽建議，才能更好地提質(zhì)增效?！崩顒傉f。

據(jù)記者了解，港務(wù)浐灞分局將進(jìn)一步加強和推進(jìn)窗口業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，聚焦企業(yè)群眾辦事的痛點難點堵點，持續(xù)提升優(yōu)化服務(wù)能力水平，增強企業(yè)群眾的體驗感和滿意度。