中國消費者報杭州訊（記者施本允）隨著“雙11”的臨近，電商商家該如何合規(guī)經(jīng)營不踩坑？10月21日，浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)管局網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營監(jiān)督管理分局副分局長陳宇謙化身主播，在千牛平臺“合規(guī)最前線”欄目開展網(wǎng)絡(luò)平臺合規(guī)經(jīng)營普法宣貫直播。
直播中，陳宇謙針對“雙11”互動玩法、營銷活動等內(nèi)容，通過法律法規(guī)的解讀和典型案例的分享，為平臺商家介紹廣告營銷、價格設(shè)置、虛假宣傳、直播違規(guī)等方面應(yīng)當(dāng)注意的事項。
“整場直播1個多小時，滿滿的干貨，提前給我們的劃出了重點，幫我們避開了容易忽略的風(fēng)險點。”看完直播的一生活館負(fù)責(zé)人何先生連連稱贊。在此前的“6•18”中，該生活館因促銷范圍設(shè)置不當(dāng)引發(fā)了消費者投訴，這次收到普法直播通知后，何先生準(zhǔn)時進(jìn)入直播間學(xué)習(xí)并全程做了筆記。
為了增強直播機構(gòu)、電商從業(yè)人員的合規(guī)意識和能力，記者了解到，今年余杭區(qū)市場監(jiān)管局通過政企聯(lián)動，與阿里巴巴集團共建網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營合規(guī)培訓(xùn)基地，聯(lián)合淘寶直播建立網(wǎng)絡(luò)直播經(jīng)營學(xué)習(xí)中心，多渠道開展普法教育工作。目前，普法教育覆蓋主體約240萬家，累計觀看900萬人次，已通過直播+短視頻切片形式推出了30期專題欄目。
促進(jìn)商家合規(guī)經(jīng)營，除開展直播普法宣傳外，余杭區(qū)市場監(jiān)管局還緊盯群眾“急難愁盼”，重點開展漠視侵害群眾利益問題網(wǎng)絡(luò)直播營銷違法行為專項治理工作。5月以來，余杭區(qū)市場監(jiān)管局通過排查摸底、自查整改、督導(dǎo)走訪等方式，持續(xù)凈化網(wǎng)絡(luò)電商消費環(huán)境，現(xiàn)已對全區(qū)1.5萬余家直播營銷主體及2家省級網(wǎng)絡(luò)直播基地行政約談指導(dǎo)，網(wǎng)絡(luò)直播市場主體行政指導(dǎo)覆蓋率達(dá)到90%以上，共查辦各類涉直播案件32起，罰沒140余萬元。
營造良好的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境，離不開職能部門的事前服務(wù)、事中監(jiān)管和事后執(zhí)法。接下來，在“雙11”期間，余杭區(qū)市場監(jiān)管局將全程發(fā)揮靶向抽檢“航標(biāo)燈”作用，持續(xù)深化神秘抽檢方式，通過不斷增加神秘抽檢頻次，促使商家及平臺企業(yè)等主體不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的管控能力，促進(jìn)商家誠信合法經(jīng)營，為消費者網(wǎng)絡(luò)購物保駕護(hù)航。
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