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中國消費者報南京訊（記者薛慶元）近日，江蘇省江陰市消保委召開了上半年全市監(jiān)督站維權(quán)工作會議，聽取各行業(yè)、企業(yè)消費維權(quán)監(jiān)督站半年來投訴處理工作情況，交流保護消費者權(quán)益方面的舉措和經(jīng)驗，探討如何共促消費公平。

會議現(xiàn)場。資料圖片

各行業(yè)、企業(yè)消費維權(quán)監(jiān)督站是消保委在全市搭建的維權(quán)平臺，是江陰消保委維權(quán)觸角的延伸，是消費維權(quán)的重要力量。目前，已建立行業(yè)、企業(yè)維權(quán)監(jiān)督站55個，涵蓋了全市消費領(lǐng)域的主要行業(yè)和大型消費場所，在方便消費者投訴和咨詢、及時化解消費糾紛、降低消費維權(quán)成本等方面發(fā)揮著積極的作用。

會議結(jié)合上半年投訴情況，圍繞汽車、家裝、教育培訓(xùn)、餐飲、美容等行業(yè)和水電氣、通信服務(wù)企業(yè)的投訴案例進行分析交流，并對當(dāng)前監(jiān)督站消費維權(quán)熱點、難點，尤其是預(yù)付式消費投訴處理進行了探討交流。

江陰市消保委秘書長沈建龍對與會監(jiān)督站認(rèn)真處理消費案件、為消保委分挑重?fù)?dān)所做出的努力和成果表示了肯定，同時還就近期受理消費者投訴過程中所遇到的難點重點投訴進行了交流。會上，沈建龍還建議各監(jiān)督站要充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會和企業(yè)在消費維權(quán)中的主觀能動和專業(yè)優(yōu)勢，確保依法快速解決消費者訴求，暢通消費維權(quán)渠道，推動消費維權(quán)社會共治。