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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

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山東濟(jì)南發(fā)布線下實(shí)體店“七天無理由退貨”消費(fèi)提示
2022-08-17 19:56 本文來源:中國消費(fèi)者報(bào)•中國消費(fèi)網(wǎng) 作者:尹訓(xùn)銀

中國消費(fèi)者報(bào)濟(jì)南訊(記者尹訓(xùn)銀)自今年3月起,山東省濟(jì)南市倡導(dǎo)開展線下實(shí)體店“七天無理由退貨”活動(dòng)以來,越來越多的商家承諾開展無理由退貨服務(wù)。近日,濟(jì)南市市場監(jiān)管局提醒消費(fèi)者需要無理由退貨時(shí),要注意以下8個(gè)方面:

購買商品前,要注意詳細(xì)了解商家承諾無理由退貨的具體商品品種范圍、退貨時(shí)限、退貨條件、退貨流程等信息,避免產(chǎn)生糾紛。

要注意保留好購物小票等憑證,憑此在規(guī)定期限內(nèi)辦理退貨。

要注意商品退貨時(shí)限。配送類商品自消費(fèi)者簽收商品的次日起計(jì)算;自提類商品自經(jīng)營者開具購物小票當(dāng)日起計(jì)算。

基于查驗(yàn)需要而打開商品包裝或者為確認(rèn)商品品種、功能進(jìn)行合理的調(diào)試,不影響商品的完好,不得影響二次銷售。

退貨時(shí)將商品本身、配件、贈(zèng)品、保修卡、說明書等一起返還;如贈(zèng)品不能返還,應(yīng)向經(jīng)營者協(xié)商一致,支付相應(yīng)貨款。

要與經(jīng)營者商定無理由退貨的返款方式,協(xié)商不成的,由經(jīng)營者按消費(fèi)者原支付方式返款。

消費(fèi)者要注意退貨需承擔(dān)運(yùn)費(fèi),雙方另有約定的,可以按照約定執(zhí)行。

消費(fèi)者要注意購買的商品如果并非用于自身正常消費(fèi)需要或有違誠信原則,或存在惡意情形的,經(jīng)營者有權(quán)拒絕退貨。

責(zé)任編輯:趙英男
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