中國消費者報南寧訊（記者顧艷偉）7月12日，廣西首家市級家裝消費教育基地——柳州市家庭裝飾裝修消費教育基地在柳州揭牌成立。該基地將發(fā)揮裝飾裝修企業(yè)專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，幫助消費者熟悉和掌握裝修行業(yè)知識、裝修標準，規(guī)避消費陷阱。同時規(guī)范裝飾裝修行業(yè)行為，提升裝修服務(wù)質(zhì)量，減少裝修消費糾紛的發(fā)生。
柳州市消委會負責人張順義向柳州市家庭裝飾裝修消費教育基地授牌。柳州市消委會供圖
柳州市消委會負責人張順義在當天的揭牌儀式上說，家庭裝飾裝修消費是事關(guān)百姓生活的大事，由于行業(yè)準入門檻較低、行業(yè)水平參差不齊，消費者“踩”坑、遭遇損失的情況時有發(fā)生，是消費投訴糾紛數(shù)量最多的領(lǐng)域之一。經(jīng)過前期調(diào)研摸底，柳州市消費會決定在柳州尚龍生態(tài)智能家居公司建立家裝消費教育基地。
張順義說，該家裝消費教育基地現(xiàn)場設(shè)有工藝展示區(qū)，可以為消費者現(xiàn)場參觀、學習各類家裝知識。另外，該基地業(yè)主方運營的公眾號用戶眾多，也方教育基地利用公眾號傳授家裝的知識、家裝需要注意的消費常識等。
活動中，張順義代表柳州市消費者權(quán)益保護委員會向柳州市家庭裝飾裝修消費教育基地授牌?；刎撠熑吮硎荆瑢栏癜凑铡秳?chuàng)建消費示范基地管理制度》積極配合消委會開展消費維權(quán)工作，圍繞消費觀念、消費方式、消費技能、消費者權(quán)益保護等方面內(nèi)容，充分利用企業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，向消費者傳授行業(yè)知識，開展參觀體驗，學習交流，掌握有關(guān)產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的真實信息和知識，為營造柳州市家庭裝飾裝修安全放心的消費環(huán)境作出企業(yè)應(yīng)盡的貢獻。
柳州市消委會律師團律師向消費者講解家裝過程中消費者享有的權(quán)利義務(wù)。柳州市消委會供圖
當日，柳州市家庭裝飾裝修消費教育基地為現(xiàn)場消費者代表開設(shè)了第一期家庭裝飾裝修知識講堂課程。柳州市消委會律師團磨華律師根據(jù)《民法典》《消費者權(quán)益保護法》等條款，結(jié)合典型案例從合同簽訂及消費維權(quán)等方面向企業(yè)及消費者代表講授法律知識。
家庭裝修專業(yè)技術(shù)人員在工藝展示廳介紹了裝飾裝修要注意的細節(jié)及問題，就衛(wèi)廁、地板、水電鋪設(shè)安裝等進行仿真模型剖析，讓消費者“零”距離接觸裝飾裝修實物，并現(xiàn)場對消費者代表提出的問題詳細解答。
消費者李女士表示，通過聽課和現(xiàn)場觀摩，在真實的環(huán)境中體驗和學習，理論與實踐相結(jié)合，更直觀地了解了裝修知識，受益匪淺。
柳州市消委會將繼續(xù)在全市各行業(yè)設(shè)立更多的消費教育基地，引導(dǎo)全社會共同參與，創(chuàng)造更安全、放心、舒心的消費環(huán)境，不斷提升消費者幸福感、獲得感。
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