中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）買(mǎi)凈水機(jī)送電動(dòng)車(chē)？不少老年消費(fèi)者因此上當(dāng)受騙。近日，浙江省永康市消保委提醒消費(fèi)者對(duì)流動(dòng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品要提高警惕，千萬(wàn)別貪小便宜。

去年11月，永康市消保委接到多位群眾投訴，稱(chēng)他們購(gòu)買(mǎi)宣稱(chēng)為“容聲凈水機(jī)”品牌凈水器時(shí)，銷(xiāo)售方贈(zèng)送的電動(dòng)車(chē)是“三無(wú)”產(chǎn)品，不但不能上牌，而且存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。

據(jù)投訴人介紹，該品牌凈水器采取下鄉(xiāng)、市區(qū)各小區(qū)銷(xiāo)售的方式，通過(guò)文藝表演吸引消費(fèi)者，借機(jī)推銷(xiāo)凈水器，并提出消費(fèi)者以2980元的價(jià)格即可購(gòu)買(mǎi)價(jià)值4000余元的該品牌凈水器，同時(shí)還可免費(fèi)獲贈(zèng)一輛“沂蒙之星”牌電動(dòng)車(chē)。在巨大優(yōu)惠力度的吸引下，不少群眾購(gòu)買(mǎi)了該凈水器。

之后，一些消費(fèi)者表示，凈水器功能與宣傳嚴(yán)重不符，存在質(zhì)量問(wèn)題，所送的電瓶車(chē)不符合產(chǎn)品質(zhì)量的規(guī)定，不能上牌。消費(fèi)者聯(lián)系商家處理問(wèn)題，商家以各種理由推脫，后無(wú)法聯(lián)系，便到永康消保委進(jìn)行投訴。

永康市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員接到投訴展開(kāi)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)推銷(xiāo)人員已跑路。根據(jù)消費(fèi)者提供的線索，找到了該品牌凈水器的售后維修人員。該維修人員提供了一份合作協(xié)議，約定銷(xiāo)售方負(fù)責(zé)保修期內(nèi)的售后服務(wù)，保修期外售后由維修人員負(fù)責(zé)；并不知曉銷(xiāo)售方的“買(mǎi)飲水器送電瓶車(chē)”的行為。執(zhí)法人員聯(lián)系了“沂蒙之星”牌電動(dòng)自行車(chē)的生產(chǎn)商，生產(chǎn)商提供了該品牌電動(dòng)自行車(chē)的產(chǎn)品合格證明，出廠時(shí)電瓶與車(chē)輛信息都是一致的。而現(xiàn)在電瓶與車(chē)輛信息不一致，應(yīng)該是他人轉(zhuǎn)手銷(xiāo)售途中更換了電瓶。

綜上，永康市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員認(rèn)為，該品牌整車(chē)出廠時(shí)為合格產(chǎn)品。目前，投訴人的電動(dòng)自行車(chē)車(chē)架、蓄電池與合格證信息三者不匹配，導(dǎo)致無(wú)法上牌，不能就此認(rèn)定該品牌電動(dòng)自行車(chē)為偽劣產(chǎn)品。

自2021年10月以來(lái)，浙江推行“浙江e行在線”數(shù)字化平臺(tái)，要求電動(dòng)自行車(chē)登記上牌將對(duì)車(chē)輛、蓄電池掃碼核驗(yàn)，同時(shí)車(chē)輛、電池、所有人信息集成關(guān)聯(lián)綁定，發(fā)放“碼牌合一”的數(shù)字化車(chē)牌，未賦碼的電動(dòng)自行車(chē)，將無(wú)法上牌。

截至2021年12月底，永康市市場(chǎng)監(jiān)管局和永康市消保委共接到相關(guān)投訴27起。鑒于這是一起集體投訴事件，且受害人大多數(shù)為老年人，接到舉報(bào)后，永康市市場(chǎng)監(jiān)管局直屬中隊(duì)及時(shí)與投訴群眾進(jìn)行聯(lián)系溝通，制作筆錄，了解情況。

永康市市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員上門(mén)為老年消費(fèi)者做投訴筆錄。 資料圖片

為進(jìn)一步確定所贈(zèng)送電動(dòng)自行車(chē)質(zhì)量狀況，工作人隨機(jī)抽取一輛電動(dòng)自行車(chē)送至紹興市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督檢測(cè)院進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)，該檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具檢測(cè)報(bào)告判定送檢電動(dòng)自行車(chē)為不合格產(chǎn)品，原因是更換了電池后導(dǎo)致報(bào)警裝置失效。隨后，永康市市場(chǎng)監(jiān)管局依法將違法線索移送電動(dòng)自行車(chē)生產(chǎn)廠家所在地市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)進(jìn)行調(diào)查處理。

為切實(shí)保障消費(fèi)者權(quán)益，工作人員經(jīng)過(guò)多方溝通努力，終于與電動(dòng)自行車(chē)廠家取得聯(lián)系，幫助要求上牌的消費(fèi)者取得購(gòu)車(chē)發(fā)票，最終電動(dòng)自行車(chē)廠家同意一次性補(bǔ)償22位消費(fèi)者，共計(jì)8000元。同時(shí)，工作人員聯(lián)系相關(guān)部門(mén)，消費(fèi)者個(gè)人以280元的價(jià)格在本地電動(dòng)自行車(chē)銷(xiāo)售店更換了符合要求的電瓶，成功上牌上路。

消費(fèi)提醒

勿輕易購(gòu)買(mǎi)流動(dòng)銷(xiāo)售商品

永康市消保委提醒廣大消費(fèi)者，對(duì)流動(dòng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品要提高警惕。流動(dòng)銷(xiāo)售沒(méi)有固定門(mén)店，所賣(mài)的產(chǎn)品的售后問(wèn)題很難得到保證，出現(xiàn)問(wèn)題維權(quán)比較難。消費(fèi)者應(yīng)增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，克服圖便宜的心理，盡量選擇具備一定規(guī)模和信譽(yù)好的商場(chǎng)和實(shí)體店，最好不要輕易購(gòu)買(mǎi)流動(dòng)攤販的商品。

要有理性的消費(fèi)觀念。這類(lèi)流動(dòng)擺攤銷(xiāo)售模式，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)氣氛的營(yíng)造，容易使人沖動(dòng)消費(fèi)，特別是一些老年消費(fèi)者，往往缺乏理性的判斷，購(gòu)買(mǎi)一些超過(guò)實(shí)際需求的物品。對(duì)商家在現(xiàn)場(chǎng)宣傳的信息應(yīng)該仔細(xì)甄別，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)前應(yīng)該認(rèn)真了解產(chǎn)品的性能，產(chǎn)品質(zhì)量等信息。

消費(fèi)維權(quán)要及時(shí)。消費(fèi)者在發(fā)現(xiàn)自身權(quán)益受到侵害時(shí)，應(yīng)收集好相關(guān)票據(jù)，宣傳資料等證據(jù)，及時(shí)向相關(guān)部門(mén)投訴。特別是老年消費(fèi)者，不要因?yàn)楹妹孀?，不愿和家里人說(shuō)，也不愿意向有關(guān)部門(mén)投訴，等到家人發(fā)現(xiàn)時(shí)，為時(shí)已晚，維權(quán)難度較大。