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中國消費者報杭州訊（記者鄭鐵峰）記者近日獲悉，為進一步建立健全消費維權體系，強化經營者消費維權主體責任，推進消費維權便捷化，形成消費維權社會合力，近年來，浙江省嘉興市海寧市消保委全力推進消費維權聯絡站建設。

海寧市消費維權聯絡站場景。

海寧市消保委通過對投訴數據的分析，對該市消費糾紛集中區(qū)進行了詳細摸排、規(guī)劃，確定了以村（社區(qū)）、放心消費商圈為重點、以“六有”（有維權機構、有工作制度，有工作人員、有臺賬記錄，有培訓指導、有考評測評）為基本標準的建設目標，篩選出符合消費維權聯絡站建設標準的單位進行重點培育，按照“成熟一個、創(chuàng)建一個”的原則創(chuàng)建消費維權聯絡站。

海寧市消保委明確消費維權聯絡站工作職責、維權流程、受理范圍、調解須知等各項制度，要求每個消費維權聯絡站制度上墻，按照工作制度運行、開展消費維權工作，同時，配備熟悉消費維權業(yè)務，具有一定的工作經驗工作人員，負責受理、處理指定區(qū)域內各類消費爭議、投訴事項等；督促區(qū)域內市場主體守法經營、規(guī)范經營，增強自律意識、法律意識。

海寧市消保委結合放心消費創(chuàng)建督查，深入消費維權服務站進行檢查指導，督促消費維權服務站相關人員認真落實相關工作制度和工作職責，明確消費爭議的解決途徑、程序及注意事項。

據悉，截至目前，海寧市已完成44個消費維權聯絡站（點）的創(chuàng)建。下一步，消保委將繼續(xù)拓寬消費維權渠道，強化消費維權聯絡站建設工作，鼓勵消費者通過消費維權服務站與經營者協商解決消費者權益爭議，努力營造安全放心的消費環(huán)境。