中國消費(fèi)者報北京訊（記者聶國春）正式上線四周年之際，美團(tuán)外賣延誤險“準(zhǔn)時寶”首次披露成績單：截至2022年5月，累計為近百萬商戶的近70億份外賣訂單提供保障，并為其中1.5億份延誤訂單提供補(bǔ)償金。
據(jù)了解，“準(zhǔn)時寶”是美團(tuán)聯(lián)合人保財險、平安財險等大型綜合性保險機(jī)構(gòu)，圍繞外賣場景專門研發(fā)，用于提高新市民創(chuàng)業(yè)就業(yè)保險保障水平的創(chuàng)新型險種。美團(tuán)平臺的外賣商戶可以用平均每單不到兩毛錢的價格隨外賣訂單投保，消費(fèi)者在帶有“準(zhǔn)時寶”標(biāo)識的外賣商戶處點(diǎn)外賣時，只要外賣訂單沒有按約定時間送到就能立刻獲得補(bǔ)償，且外賣延誤時間越長，消費(fèi)者可獲得的補(bǔ)償金額就越高。
在北京市朝陽區(qū)經(jīng)營了20多年山西大同刀削面的徐先生對此頗有感觸。“有時候堂食多了，外賣出餐慢，經(jīng)常會收到催單電話，有時候后廚忙來不及跟用戶解釋，還容易收到差評?，F(xiàn)在有外賣延誤險兜著，即便是出餐慢、送慢了，保險也會直接賠錢給用戶，糾紛一下子降低了好多?！毙煜壬f。
據(jù)了解，這項(xiàng)特殊場景的低成本保險，已成為提升顧客好感度的“必備神器”。美團(tuán)平臺近期一項(xiàng)覆蓋近40萬商家的調(diào)研顯示，有近八成外賣商家在購買“準(zhǔn)時寶”服務(wù)后，店鋪獲得的消費(fèi)者正面反饋顯著增多。
本地生活服務(wù)行業(yè)一直是穩(wěn)定新市民就業(yè)、成就新市民發(fā)展的關(guān)鍵業(yè)態(tài)。2021年以來，數(shù)以億計新市民的金融需求得到有關(guān)部門的高度關(guān)注。銀保監(jiān)會明確提出，要支持鼓勵銀行保險機(jī)構(gòu)提高新市民金融服務(wù)的可得性和便利性，切實(shí)增強(qiáng)新市民的獲得感、幸福感、安全感。這對于數(shù)字平臺和保險公司而言，也是一個全新的探索場景。
西南財經(jīng)大學(xué)數(shù)字經(jīng)濟(jì)研究中心主任陳文表示，數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮下，隨著更多新市民融入數(shù)字化平臺的生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，數(shù)字化平臺正在依托其場景特質(zhì)與平臺屬性，幫助新市民獲得更多金融服務(wù)，使更多金融機(jī)構(gòu)在商業(yè)利益和社會責(zé)任、社會價值方面取得了更好的平衡。
美團(tuán)表示，將做好3億新市民和金融機(jī)構(gòu)之間的連接器，充分發(fā)揮自身場景流量、數(shù)據(jù)沉淀等優(yōu)勢，助力金融機(jī)構(gòu)搭建可信的三方模式。未來，更多適合新市民職業(yè)特點(diǎn)的美團(tuán)場景化保險還將陸續(xù)上線。
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