中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）2022年2月中旬，劉女士在寧波市鄞州區(qū)某干洗店對(duì)價(jià)值1.1萬元的羽絨服進(jìn)行洗滌，并要求商家對(duì)服裝進(jìn)行保價(jià)精洗。干洗店收取97元在洗衣單上也確實(shí)寫了“精洗”字樣，但沒有標(biāo)注衣服的價(jià)值以及保值精洗的理賠方式。當(dāng)劉女士去現(xiàn)場(chǎng)取衣時(shí)發(fā)現(xiàn)該羽絨服洗滌后產(chǎn)生嚴(yán)重色差，遂要求店家按價(jià)賠償。干洗店表示有色差的羽絨服不影響日常穿著使用，只愿意以洗滌費(fèi)用1—10倍的價(jià)格進(jìn)行賠償。而劉女士表示自己衣服價(jià)格較高，在洗衣時(shí)也選擇了較高價(jià)格的“精洗”，需要干洗店按原價(jià)或者買同款新衣進(jìn)行賠償。雙方爭(zhēng)執(zhí)點(diǎn)圍繞在劉女士與干洗店是否在送（收）洗衣物時(shí)對(duì)“保值精洗”賠償標(biāo)準(zhǔn)是否有過具體約定。
因雙方各執(zhí)一詞，經(jīng)過鄞州區(qū)消保委直屬分會(huì)反復(fù)協(xié)調(diào)，干洗店方最終同意賠償劉女士2400元，劉女士表示接受。
“普洗”“議價(jià)洗滌”是洗滌服條消費(fèi)中的兩種消費(fèi)方式。根據(jù)《浙江省洗染服務(wù)消費(fèi)糾紛處理辦法》的規(guī)定，“議價(jià)洗滌”即由經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者協(xié)商一致做出書面約定，約定內(nèi)容應(yīng)含衣物價(jià)值、清洗費(fèi)用、服務(wù)內(nèi)容、理賠金額等。而在各相關(guān)規(guī)定中，并無“精洗”消費(fèi)這一說詞，是店家的一種噱頭，洗滌收費(fèi)介于“普洗”與“議價(jià)洗滌”中間，但在洗滌小票上又不寫明衣服的價(jià)值，洗衣產(chǎn)生糾紛后，消費(fèi)者又達(dá)不到“議價(jià)精洗”賠償要求，只能按“普洗”標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠償。
寧波市鄞州區(qū)消保委提醒提醒廣大消費(fèi)者：衣物的普洗與議價(jià)洗滌，針對(duì)的洗滌衣物不同，如果消費(fèi)者需要洗滌的衣物價(jià)格高，且有特殊洗滌要求的，可根據(jù)衣物的實(shí)際情況與經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行議價(jià)洗滌，雙方做出書面約定；如果有經(jīng)營(yíng)者提出“精洗”，那么消費(fèi)者就要長(zhǎng)個(gè)心眼，別讓有些經(jīng)營(yíng)者趁“需”而入，高價(jià)洗滌費(fèi)卻不“保險(xiǎn)”。消費(fèi)者要根據(jù)自己衣物的實(shí)際情況選擇合適的洗衣服務(wù)，切記在選擇衣架洗滌時(shí)標(biāo)明賠償標(biāo)準(zhǔn)。
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