中國消費者報廣州訊(陳曉瑩 記者李青山)3月15日，佛山無理由退貨工作獲得央視3·15晚會的正面報道，放心消費創(chuàng)建工作成效再獲肯定。

據(jù)了解，近年來，佛山市持續(xù)深耕放心消費創(chuàng)建工作，以“放心消費承諾”和“線下無理由退貨承諾”為突破口，樹立“雙承諾”品牌效應(yīng)，營造消費公平環(huán)境。目前，佛山全市參與“雙承諾”活動的單位累計超過5300家，其中參與“放心消費承諾”的商家超過4000家，排名廣東全省第一;推行“線下七天無理由退貨”的實體店超過1300家，排名廣東全省第二，創(chuàng)建覆蓋面和影響力顯著增強。

2021年，佛山市市場監(jiān)管局與佛山市消委會聯(lián)合制定了《佛山市市場監(jiān)督管理局 佛山市消費者委員會聯(lián)合開展“放心消費承諾”“線下七天無理由退貨承諾”活動工作方案》，明確了工作目標(biāo)和任務(wù)，推動全系統(tǒng)和相關(guān)行業(yè)協(xié)會積極參與，為佛山市放心消費創(chuàng)建活動取得實效打下堅實基礎(chǔ)。

佛山以信息技術(shù)為支撐，創(chuàng)新開發(fā)“放心消費承諾活動”一站式申報平臺，在佛山市消委會官網(wǎng)提供自助申請渠道，打造活動新載體，為參與“雙承諾”活動的商家建立電子公示牌，實行承諾內(nèi)容與公示牌共同公示，有效引導(dǎo)行業(yè)協(xié)會、大型平臺動員會員企業(yè)主動參與。

以示范單位為引領(lǐng)，發(fā)揮放心消費品牌聚集區(qū)、放心消費教育基地、放心消費街區(qū)等品牌聚集優(yōu)勢，佛山先后引入“放心消費示范藥店”“放心消費肉菜單位”“放心食品超市”等不同領(lǐng)域示范單位加入，特別是在推行“線下無理由退貨承諾”活動中，以順德區(qū)容桂街道鳳祥振華商業(yè)街和容桂天佑城為示范試點，經(jīng)驗成熟后再在佛山全市各區(qū)各鎮(zhèn)街全面推廣，有效推進了“雙承諾”單位提質(zhì)增量。

此外，佛山在消費集中的大型商超、特色商業(yè)街區(qū)、旅游景區(qū)、連鎖藥店等重點領(lǐng)域發(fā)展了一批高質(zhì)量的“雙承諾”單位，目前已作出承諾的市場主體中，有加入佛山標(biāo)準(zhǔn)的生產(chǎn)企業(yè)、大型商場超市、廠商一體企業(yè)，也有品牌連鎖店、個體工商戶，涵蓋了日用百貨、家用電器、服裝等多個行業(yè)，得到行業(yè)企業(yè)的支持和社會各界肯定。

同時，佛山通過巡回宣講、集中座談、上門動員、媒體宣傳等形式，對商家進行宣傳教育，針對不同區(qū)域的經(jīng)濟情況和行業(yè)特色采取分類指導(dǎo)督促，特別是通過大數(shù)據(jù)對比告知商家參與“線下無理由退貨承諾”活動的積極作用，打消經(jīng)營者的顧慮和觀望態(tài)度; 舉辦“放心消費”宣講會及授牌儀式，并在今年3·15活動現(xiàn)場組織20家行業(yè)協(xié)會和企業(yè)進行宣誓承諾，向廣大經(jīng)營者和社會各界發(fā)出“共促消費公平，共建放心消費”倡議，推動放心消費工作走上新的臺階。

據(jù)悉，下一步，佛山將緊扣“共促消費公平”消費維權(quán)年主題，進一步擴大“雙承諾”活動覆蓋面，通過聯(lián)合文體旅游、教育等有關(guān)職能部門和各行業(yè)協(xié)會、大型平臺等，以點帶面推動“雙承諾店”增量擴容;進一步強化對參與“雙承諾”活動商家的線上線下宣傳力度，提高“雙承諾”活動影響力，增強經(jīng)營者和消費者的獲得感，營造放心消費共建共治共享的濃厚氛圍。