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國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局主管

中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)主辦

維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)

江西部署2022年消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)任務(wù)
2022-03-01 21:27 本文來(lái)源:中國(guó)消費(fèi)者報(bào)•中國(guó)消費(fèi)網(wǎng) 作者:朱海

中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南昌訊(記者朱海)3月1日,江西省消保委(消協(xié))暨12315投訴舉報(bào)工作會(huì)議在九江市召開。江西省市場(chǎng)監(jiān)管局副局長(zhǎng)、省消保委副主任譚文英總結(jié)了該省2021年消保委(消協(xié))和12315投訴舉報(bào)工作,并部署了2022年消費(fèi)維權(quán)重點(diǎn)任務(wù)。

會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)。 朱海/攝

據(jù)了解,2021年,江西省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)系統(tǒng)堅(jiān)持以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想,以“國(guó)之大者”的高站位把握消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,為營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展作出了積極貢獻(xiàn)。特別是在強(qiáng)化宣傳引領(lǐng)上有真招,消費(fèi)教育入腦入心;在優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境上用巧招,放心消費(fèi)走深走實(shí);在破解消費(fèi)難題上出實(shí)招,為民辦事見行見效。全省共登記消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)564387件,已辦結(jié)563046件,訴求辦結(jié)率達(dá)99.76%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失8350.26萬(wàn)元。 

譚文英強(qiáng)調(diào),2022年,全省各地都要提高站位,認(rèn)清形勢(shì),精準(zhǔn)把握新時(shí)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新任務(wù),在“形”與“勢(shì)”的變化中堅(jiān)定信心,在“?!迸c“機(jī)”的轉(zhuǎn)換中把握機(jī)遇,在“大”與“小”的統(tǒng)一中積極作為,努力開創(chuàng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作新局面。特別是要加強(qiáng)消費(fèi)教育,進(jìn)一步創(chuàng)新宣傳方式。不僅要?jiǎng)?chuàng)新消費(fèi)教育舉措,更要拓寬宣傳深度廣度,健全宣傳聯(lián)動(dòng)機(jī)制,進(jìn)一步拓展和提升消費(fèi)維權(quán)工作的社會(huì)影響和宣傳效果;強(qiáng)化消費(fèi)監(jiān)督,進(jìn)一步優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。要緊盯消費(fèi)熱點(diǎn)難點(diǎn),營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境,積極維護(hù)消費(fèi)公平,讓人民群眾在公平消費(fèi)中獲得良好消費(fèi)體驗(yàn);暢通投訴渠道,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量。既要確保12315熱線暢通,更要健全12315工作機(jī)制,找準(zhǔn)12315工作定位,打造市場(chǎng)環(huán)境“晴雨表”、市場(chǎng)監(jiān)管“指南針”;發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì),進(jìn)一步提升維權(quán)效能。借助外力,發(fā)揮內(nèi)力,凝聚合力,完善社會(huì)各方共建共享的消費(fèi)維權(quán)新機(jī)制;推進(jìn)組織建設(shè),進(jìn)一步夯實(shí)維權(quán)基礎(chǔ),不忘初心、牢記使命,踔厲奮發(fā)、篤行不怠,爭(zhēng)創(chuàng)新時(shí)代消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)“第一等的工作”。

責(zé)任編輯:游婕
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