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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）近年來(lái)，由于預(yù)付式消費(fèi)法律法規(guī)、管理制度、執(zhí)法機(jī)制等不健全，特別是受疫情、教育“雙減”等因素沖擊，商戶破產(chǎn)倒閉、卷款跑路等問(wèn)題引發(fā)的維權(quán)事件層出不窮。記者近日獲悉，去年以來(lái)，四川省成都市12315熱線和成都市消協(xié)投訴電話收到相關(guān)投訴舉報(bào)4828件。

為切實(shí)解決當(dāng)前預(yù)付式消費(fèi)領(lǐng)域存在的突出問(wèn)題，有效規(guī)范經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)行為，有力維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，大力營(yíng)造放心舒心消費(fèi)環(huán)境，成都市市場(chǎng)監(jiān)管局在“春雷行動(dòng)2022”中開展了預(yù)付式消費(fèi)亂象整治專項(xiàng)子行動(dòng)，重點(diǎn)對(duì)故意拖延或者無(wú)理拒絕消費(fèi)者合理退款要求；虛假宣傳、違法廣告、霸王合同、價(jià)格違法；變更和注銷登記后，拒絕對(duì)變更前辦理的預(yù)付卡履行義務(wù)或單方面增加限制條件等行為進(jìn)行集中整治。

針對(duì)預(yù)付式消費(fèi)存在的問(wèn)題，成都市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消協(xié)提示全市廣大消費(fèi)者，預(yù)付式消費(fèi)要謹(jǐn)慎，擦亮雙眼不入坑。

要詳細(xì)了解經(jīng)營(yíng)者情況，查驗(yàn)相關(guān)證照是否齊全、執(zhí)照登記事項(xiàng)是否與實(shí)際一致；確要辦理預(yù)付卡時(shí)，應(yīng)選擇經(jīng)營(yíng)規(guī)范、規(guī)模大、口碑好的商家。

不要輕易被所謂優(yōu)惠折扣迷惑，要科學(xué)理性判斷實(shí)際消費(fèi)需求，一次性存入金額不宜過(guò)大，盡量選擇時(shí)限較短的月卡、季度卡進(jìn)行消費(fèi)，避免因周期過(guò)長(zhǎng)，遭遇商家因經(jīng)營(yíng)不善倒閉、轉(zhuǎn)讓等不確定因素造成損失。

要保留相關(guān)憑證合法維權(quán)，應(yīng)注意保存有關(guān)宣傳資料、付款憑證和個(gè)人消費(fèi)的記錄等，一旦發(fā)現(xiàn)侵害自身合法權(quán)益的行為，可以撥打12345或12315向有關(guān)部門咨詢、投訴或舉報(bào)。在簽訂合同時(shí)，要約定預(yù)付式消費(fèi)的使用范圍、期限、退款條件和違約責(zé)任等，特別要注意明確終止服務(wù)、轉(zhuǎn)讓等條款，商家推銷時(shí)的口頭承諾要寫入合同。