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國家市場監(jiān)督管理總局主管

中國消費者協(xié)會主辦

維護消費者合法權(quán)益,引導消費者合理消費

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治理APP“頑疾”,“下架”是一劑“良藥”
2021-12-14 18:59 本文來源:中國消費者報•中國消費網(wǎng) 作者:徐文智

12月9日,工信部對外通報稱,由于存在超范圍收集個人信息等問題,且未按要求完成整改,依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)對包括豆瓣APP在內(nèi)的106款違規(guī)APP進行下架處理。(據(jù)12月10日《北京商報》報道

下載一款地圖導航類移動應用程序,需要獲取手機通訊錄和短信權(quán)限;打開視聽類移動應用程序,位置信息也許會被頻繁掃描;一不小心,觸碰移動智能終端的某個圖標,麥克風權(quán)限就會被打開……伴隨著消費生活與移動應用程序的深度融合,一些違規(guī)APP過度索取消費者個人信息的行為愈演愈烈,日益成為數(shù)字社會亟需強化治理的一大“頑疾”。

部分APP過度索取個人信息行為頻繁,使人不勝其擾。一旦這些獲取的信息被違規(guī)泄露或濫用,廣告電話、詐騙短信就會接踵而至;部分APP的過度索權(quán)行為,侵害了消費者的隱私權(quán),滋生了信息黑產(chǎn)等利益鏈條,為不法分子借助互聯(lián)網(wǎng)進行經(jīng)濟詐騙提供了漏洞與土壤,消費者信息權(quán)和人身財產(chǎn)權(quán)安全狀況令人堪憂。

為消費者數(shù)據(jù)權(quán)益提供安全保護,我國相關(guān)法治建設進展迅猛?!毒W(wǎng)絡安全法》明確網(wǎng)絡運營者收集、使用個人信息,應當遵循合法、正當、必要的原則,規(guī)范了APP運營者必須遵守的“鐵律”;《個人信息保護法》細化個人信息保護,明確處理個人信息應當采取對個人權(quán)益影響最小的方式,應當限于實現(xiàn)處理目的的最小范圍,不得過度收集個人信息;《常見類型移動互聯(lián)網(wǎng)應用程序必要個人信息范圍規(guī)定》則為常見的39類APP收集個人信息描摹出了最為細致的“畫像”,什么信息可以合理獲取,什么信息則是過度索取。可以說,融合民法典、電子商務法等法律武器,一張消費者個人信息安全保護網(wǎng)已經(jīng)愈發(fā)緊密。

APP過度索取個人信息治理,需要監(jiān)管部門綜合施策。截至目前,工信部已經(jīng)開展了20次APP超范圍索取權(quán)限、過度收集用戶個人信息專項清理整治行動;先后三次組織對重點問題開展“回頭看”,持續(xù)加大對APP侵害用戶權(quán)益的整治力度。12月9日,工信部對106款違規(guī)APP開出“下架”的嚴厲罰單。整治措施不僅僅是“下架”,監(jiān)管部門治理“組合拳”頻出,不斷壓實APP經(jīng)營者的主體責任,公開對違規(guī)APP的公眾舉報、投訴渠道,督促APP經(jīng)營者提高內(nèi)容質(zhì)量與運營能力,完善信息發(fā)布審核、公共信息巡查、應急處置等信息安全管理制度……相比以往,如今的網(wǎng)絡空間愈發(fā)天清氣朗,消費者個人信息“安全閥”愈擰愈緊。

部分APP經(jīng)營者屢屢被罰,令人矚目。據(jù)工信部通報,2021年1-11月期間,豆瓣APP已經(jīng)被監(jiān)管部門實施了20次處罰,并多次予以頂格50萬元罰款,累計罰款數(shù)額達到900萬元。本次“下架”處罰名單中,豆瓣APP依然在列。資料顯示,誕生于2005年的豆瓣曾是一個傳播書籍、電影、音樂等作品信息的網(wǎng)絡“翩翩少年”,如今卻成為屢屢受罰的APP“問題青年”。唏噓之余,對監(jiān)管部門的這記“當頭棒喝”,筆者不禁鼓掌喝彩。部分APP經(jīng)營者漠視消費者隱私權(quán),甚至借助信息黑產(chǎn)謀取不法利益,屢屢踩線過界,侵害消費者信息安全權(quán)益,如果只是“一罰了之”難以叫醒“裝睡之人”,只有重典懲治,踩下“剎車板”,才能收獲真正效果。“下架”應是治愈這類違規(guī)APP的一劑“良藥”。

當然,“下架”不是目的,規(guī)范管理是為了更好發(fā)展。監(jiān)管規(guī)范和促進發(fā)展,兩手并重、兩手都要硬。明確規(guī)則,劃出底線,設置好“紅綠燈”,讓APP經(jīng)營者敬畏法律威嚴,引導督促APP經(jīng)營者強化企業(yè)主體責任,依法依規(guī)創(chuàng)新經(jīng)營,只有如此,APP運營者才能行穩(wěn)致遠,消費者信息安全權(quán)益才能得到切實維護。(徐文智

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