中國消費者報北京訊（潘若莼 記者孟剛）12月2日，北京市通州區(qū)舉行首個預付式消費服務平臺示范園區(qū)的授牌儀式，作為副中心首個預付式消費服務平臺示范園區(qū)，北京東郎(通州)電影創(chuàng)意產業(yè)園內所有的涉及預付式消費商戶全部入駐平臺。
授牌儀式上，該示范園區(qū)與通州區(qū)預付式消費服務平臺相關負責人簽署《預付費消費服務平臺框架合作協(xié)議》(以下簡稱《協(xié)議》)，通州區(qū)預付式消費服務平臺辦公室、通州區(qū)市場監(jiān)管局為園區(qū)頒發(fā)證書，將“預付式消費平臺示范園區(qū)”的牌匾懸掛在園區(qū)辦公室。《協(xié)議》規(guī)定，該示范園區(qū)內的所有涉及預付式消費的商戶必須全部入駐預付式消費服務平臺，商戶收取的預付費資金由進駐平臺的銀行機構進行監(jiān)管，一旦出現(xiàn)商戶經營不善、關門跑路等情況，平臺將用監(jiān)管資金對消費者進行先行賠付。
入駐商戶掛牌。資料圖片
通州區(qū)預付式消費服務平臺是通州區(qū)政府委托通州區(qū)市場監(jiān)管局牽頭開發(fā)建設的，該平臺集預付式資金監(jiān)管、制式合同規(guī)范、區(qū)塊鏈證據(jù)保存等功能于一身，通過向經營者和消費者提供電子簽約、資金存管、消費維權等預付式消費全流程服務，對預付式消費過程中重點簽約、付款、消費、退費全環(huán)節(jié)進行區(qū)塊鏈存證，保障消費者預付式消費資金安全，減少消費糾紛的發(fā)生。據(jù)了解，商家入駐平臺前，平臺會通過市場監(jiān)管總局的電子營業(yè)執(zhí)照系統(tǒng)對其經營資質進行審核，商家入駐平臺后，消費者可在平臺上查詢到所要預付充值商戶的登記注冊信息，進駐平臺的銀行機構也會對商戶收取的40%預付式消費資金進行暫時凍結，該部分資金在實際消費行為發(fā)生后才會動態(tài)釋放給商戶。
“我們會持續(xù)將預付式消費平臺在全區(qū)推廣，加強與平臺間的溝通合作，關注消費者在平臺上的投訴舉報，進行實時監(jiān)管與調解。同時我們也會加大監(jiān)管密度，加強監(jiān)管力度，緊盯平臺上企業(yè)的經營狀況，對有異常經營狀況的企業(yè)及時介入調查，將可能產生的問題提前化解。切實保障消費者合法權益，構建公平誠信的消費環(huán)境。”通州區(qū)市場監(jiān)管局消費者權益保護科科長李海鋒介紹說。
北京東郎(通州)電影創(chuàng)意創(chuàng)業(yè)園內目前共有19家涉及預付式消費的商戶，授牌儀式上，19家商戶領到了“通州區(qū)預付式消費平臺入駐商戶”的牌匾，大家各自將牌匾懸掛在了經營場所醒目位置。“我是一個經營者，同時也是一個消費者，我在辦理會員、提前充值消費時肯定會優(yōu)先選擇加入預付式消費服務平臺的商家，只有加入預付式消費服務平臺的商家才能讓我提前交錢時打消顧慮，更加放心。”已經加入平臺的經營者王先生說，“我相信隨著入駐平臺的商戶被消費者認可，讓消費者放心，更多的消費者選擇入駐平臺的商戶，那樣我們的經營額也就會增加，所以加入這個平臺對我們是一件好事。”
據(jù)介紹，預付式消費服務平臺搭建是探索建立通州區(qū)預付式消費監(jiān)管新模式的大膽嘗試，是推動“接訴即辦”向“未訴先辦”轉變的有力舉措，為進一步優(yōu)化全區(qū)的營商消費環(huán)境奠定了基礎。通州區(qū)目前已有585家商戶進駐預付式消費服務平臺。下一步相關行業(yè)主管部門將通過引入余額保險機制等工作對平臺進行不斷完善，在商戶經營不善、破產跑路等情況發(fā)生時，通過保險的形式保證消費者合法權益。
