中國消費者報杭州訊（記者施本允） 商家外賣放好評返現(xiàn)卡會被罰？觀看直播帶貨需要注意哪些事情？購買的盲盒與宣傳不符，只能忍氣吞聲？感覺做到假的“熱瑪吉”，皮膚都被燙壞，要怎么維權(quán)？不帶貨、不推銷，只為守護你的放心消費，11月9日中午，一場由杭州市市場監(jiān)管局和拱墅區(qū)市場監(jiān)管局主辦，九三學(xué)社拱墅區(qū)基層委員會協(xié)辦的趣味直播在抖音直播平臺開展。
“瓜子臉、A4腰，筷子腿……熱吉瑪、光子、水光針快快安排！停，這些統(tǒng)統(tǒng)都是容貌焦慮！”主播聊到近期熱門的醫(yī)美便坐不住了，各種案例信手拈來。“據(jù)不完全統(tǒng)計，全國醫(yī)美機構(gòu)超過3萬家，而拿到美容外科主任醫(yī)生證書的醫(yī)生不超過5000人。一些醫(yī)療機構(gòu)以所謂名醫(yī)名師、專業(yè)醫(yī)療資質(zhì)等噱頭，為醫(yī)療美容效果背書。通過虛構(gòu)、夸大醫(yī)生資歷、醫(yī)療機構(gòu)資質(zhì)榮譽等方式，給消費者以服務(wù)品質(zhì)保證的假象；甚至將容貌出眾與‘高素質(zhì)’‘成功’等不當(dāng)關(guān)聯(lián)，編造‘整容改變命運’等故事，欺騙、誤導(dǎo)消費者，扭曲審美認知。”
直播現(xiàn)場，執(zhí)法人員結(jié)合當(dāng)前消費熱點，分別對龍井商標(biāo)、網(wǎng)紅餐廳刷好評、網(wǎng)店好評返現(xiàn)、直播帶貨、盲盒、醫(yī)療美容、理性消費等領(lǐng)域的知識開展普法宣傳和消費提醒，讓觀眾更加直觀了解相關(guān)消費知識。在直播中還設(shè)置抽獎環(huán)節(jié)、留言互動環(huán)節(jié)，增強網(wǎng)友參與積極性和互動性。
“產(chǎn)品本身或者是贈品出現(xiàn)質(zhì)量問題，均可向商家、電商平臺、消費者協(xié)會進行投訴，還可以通過訴訟、仲裁的方式維權(quán)。消費者應(yīng)該保管好聊天記錄、購買憑證以及能證明產(chǎn)品/贈品存在質(zhì)量問題的圖片、物證等證據(jù)。”浙江蘇堤律師事務(wù)所主任高利亞律師現(xiàn)場為消費者講解網(wǎng)購中需要注意的法律問題，從保價規(guī)則、快遞交付等熱門話題入手，深入淺出開展科普，引發(fā)網(wǎng)友點贊。
杭州市市場監(jiān)管局有關(guān)負責(zé)人表示，通過網(wǎng)絡(luò)直播這種年輕、活潑的方式，與消費者溝通對話，可以有效幫助消費者提高規(guī)避消費風(fēng)險的能力。
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