中國(guó)消費(fèi)者報(bào)武漢訊（記者吳采平）雙11即將來(lái)臨，各大商戶(hù)琳瑯滿(mǎn)目的促銷(xiāo)活動(dòng)使消費(fèi)者頻頻心動(dòng)。11月5日，湖北省武漢市市場(chǎng)監(jiān)管局提醒廣大消費(fèi)者：樂(lè)享購(gòu)物優(yōu)惠，防范網(wǎng)購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)。
優(yōu)惠促銷(xiāo)手段多，各項(xiàng)細(xì)則多考量。雙11期間各項(xiàng)打折優(yōu)惠、疊加滿(mǎn)減、預(yù)售贈(zèng)品等促銷(xiāo)手段繁多，消費(fèi)者要仔細(xì)閱讀優(yōu)惠活動(dòng)的使用規(guī)則、適用范圍、有效期限等規(guī)則。特別要注意的是分清“訂”和“定”的區(qū)別：訂金可退，定金不可退。此外，定金不可超過(guò)總價(jià)款的20%，消費(fèi)者付定金前可細(xì)核算、多考量。同時(shí)，注重區(qū)分到手價(jià)、尾款價(jià)、預(yù)售價(jià)等計(jì)價(jià)方式，不同優(yōu)惠劵、不同時(shí)段的支付價(jià)款計(jì)價(jià)方式均不一樣，消費(fèi)者要提前了解商家優(yōu)惠方案，避免最終支付價(jià)款和預(yù)期有別。另外，要對(duì)商家保價(jià)細(xì)則多加了解，關(guān)注商品價(jià)格變化，保證自身權(quán)益不受侵害。
直播購(gòu)物噱頭足，“三要”須知可謹(jǐn)記。直播模式下，主播們打著“秒殺”“贈(zèng)紅包““限時(shí)限量”等旗號(hào)賣(mài)力促銷(xiāo)，營(yíng)造出商品稀缺、不買(mǎi)就虧的氛圍，加重了沖動(dòng)消費(fèi)心理，消費(fèi)者切記理性消費(fèi)。下單前，要選擇正規(guī)合法的直播帶貨交易平臺(tái)，切勿登錄陌生網(wǎng)站或私下交易，以免脫離平臺(tái)監(jiān)管；要了解清楚主播所推薦商品來(lái)源，認(rèn)真了解商品成分、功效，切勿只聽(tīng)主播口頭承諾或介紹而盲目購(gòu)買(mǎi)；要多思量所購(gòu)商品是否為自身所需，切勿因“哄搶”氛圍沖動(dòng)而大量購(gòu)買(mǎi)。
發(fā)貨時(shí)間應(yīng)留意，驗(yàn)貨簽收莫馬虎。雙11期間，交易量的激增可能導(dǎo)致商家備貨不足，無(wú)法按期發(fā)貨和進(jìn)行配送，消費(fèi)者需提前和商家明確發(fā)貨時(shí)間，對(duì)于急需商品、生鮮食品類(lèi)產(chǎn)品更要關(guān)注物流情況，收到物品后應(yīng)當(dāng)場(chǎng)驗(yàn)貨，確認(rèn)完好無(wú)損并符合約定后再簽收。同時(shí)，注意保護(hù)個(gè)人信息，對(duì)快遞盒上個(gè)人信息進(jìn)行涂抹遮蓋再丟棄處理。
網(wǎng)購(gòu)憑證要留存，維護(hù)權(quán)益有保障。消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)商品時(shí)，應(yīng)注重留存購(gòu)物憑證，例如促銷(xiāo)活動(dòng)截圖、商家承諾截圖、與賣(mài)家的聊天記錄、訂單記錄等，以備出現(xiàn)消費(fèi)糾紛時(shí)，有充足的證據(jù)維護(hù)自身合法權(quán)益。發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)，消費(fèi)者可先行與經(jīng)營(yíng)者或交易平臺(tái)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，也可向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)進(jìn)行投訴。
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