雙11臨近，廣州市消委會提醒消費者別為“湊單”購買不需要的商品；長三角消保委聯(lián)盟讓消費者警惕商家的“先漲后降”價格陷阱；江蘇省消保委提示商家贈送的小樣贈品也要合法；湖北、山東、上海、深圳等地市場監(jiān)管和消費者組織也紛紛發(fā)布雙11消費提示。（據(jù)10月28日、29日中國消費網報道）
聆聽市場監(jiān)管和消費者組織的密集發(fā)聲，仿佛感受到雙11大戲即將登臺時的喧鬧。多角度的消費提示，源于雙11與消費生活的日益密切。2020年的雙11，天貓和京東的GMV分別是4982億元、2715億元，同比分別增長26%和32.8%。當今年的雙11如期而至，直播帶貨等新模式再次刷新消費者的認知，某寶兩位頭部主播的帶貨量一天之內接近190億元。鮮活的數(shù)字，持續(xù)演繹著中國超大規(guī)模市場的消費活力。
今年這出雙11大戲，“消費升級”成為舞臺的主流話題。“低價”不再成為消費者的唯一購物理由，滿減雖然充滿誘惑，但購物體驗與消費感受卻彌足珍貴。隨著雙11參與商家數(shù)量增多，直播帶貨、短視頻等新模式新業(yè)態(tài)的加入，消費過程是否快樂舒心成為“下單”的重要考量。
破解如何提升消費體驗的“考題”，雙11各路電商給出了消費升級的“答案”。
購物節(jié)開始時間從0點挪到了晚上8點，購物不用再熬夜；“直播+門店”紛紛上場，融合的線上線下消費場景更加生動；一鍵分享購物車，種草購物輕松愜意；銀發(fā)族有了專屬老年版，令人倍感溫馨；還有極速退款、一鍵退貨、大件送裝一體化服務、倡導綠色回收紙箱……一系列消費升級舉措登臺亮相，只為改善消費者體驗和提升消費者滿意度。
消費升級是我國經濟高質量發(fā)展的必然要求。國家統(tǒng)計局剛剛公布的數(shù)據(jù)顯示，國內前三季度全國居民人均消費支出同比增長15.8%，兩年平均增長5.7%；前三季度國內生產總值同比增長9.8%，兩年平均增長5.2%。新鮮出爐的一組數(shù)字，令人切身感受到中國經濟高質量發(fā)展的潛力與溫度。經濟高質量發(fā)展不僅要求供給側結構改革持續(xù)發(fā)力，同時需要居民消費結構的升級提檔加速。
雙11前后，不僅市場監(jiān)管和消費者組織的消費提示紛至沓來，相關法律法規(guī)也是陸續(xù)出臺，共同維護快樂舒心的消費體驗環(huán)境。前有《數(shù)據(jù)安全法》和《禁止網絡不正當競爭行為規(guī)定（公開征求意見稿）》，后有《個人信息保護法》和《互聯(lián)網平臺落實主體責任指南（征求意見稿）》。日漸完善的法治環(huán)境，讓消費新升級引領的消費新體驗更加有保障。
不斷創(chuàng)新線上線下消費場景，不斷開拓農村、銀發(fā)增量市場，不斷提升消費者權益保護力度，如此消費升級后的雙11，才能提振消費信心，彰顯消費活力，也可謂消費者的莫大福音。（徐文智）
