“雙11”網(wǎng)絡購物大促開啟，江蘇省消費者權(quán)益保護委員會發(fā)出消費建議，面對商家“全網(wǎng)最低價”的宣傳，消費者應當擦亮雙眼，不要陷入這種“口惠而實不至”的宣傳陷阱；商家要少些套路、誠信經(jīng)營，讓消費者真正購買到高性價比的滿意商品。（據(jù)11月2日《中國消費者報》報道）
曾幾何時，消費者為了搞清楚電商平臺宣傳的全網(wǎng)“最低價”是否屬實，不僅要一遍遍了解平臺的規(guī)則，還要費時費力地計算一番，這種消費體驗很難讓人滿意。值得注意的是，商家即使有實現(xiàn)“最低價”的真正實力，但依據(jù)《反壟斷法》相關規(guī)定，限定向第三人轉(zhuǎn)售商品的最低價格，會引發(fā)不同銷售渠道供貨商品的定價之爭，讓一些主播口頭宣傳的“最低價”成為泡影，最終難以兌現(xiàn)對消費者的承諾，且商家的此種行為涉嫌壟斷經(jīng)營。同時，依據(jù)《廣告法》第九條第三款規(guī)定，“最低價”的極致化宣傳描述也與法律法規(guī)明顯不符。
“最低價”宣傳實不可取，但“低價”營銷并無不可。歷經(jīng)15年“拼殺”，當“滿減”“預售”“優(yōu)惠券”等令人眼花繚亂的促銷手段輪番上陣之后，今年的“雙11”中，各電商平臺、商家、直播間運營者、主播等紛紛給自己的“雙11”大促活動貼上了“低價”的標簽。無論是宣傳“真便宜”抑或是“更便宜”，背后的邏輯都是千方百計滿足消費者對于“物美價廉”的追求與渴望?！半p11”營銷模式的變化，是消費者理念轉(zhuǎn)變的鮮明寫照。如今，更多的消費者不會為了“面子”而堆砌“牌子”，也不會為了“攢單”享受優(yōu)惠而去囤積非必需的商品。過去，在跑馬圈地式的預售模式下，消費者為了裝滿“購物車”而熬夜焦慮，收到商品后卻常常后悔不迭。現(xiàn)在，即看即買的現(xiàn)貨銷售，讓消費者能從容淡定地挑選，需要再購買、合適再下單，減少了消費者的價格焦慮，沒有了預算“超標”的擔憂。
而“可以買貴的，不能買貴了”消費理念的盛行，更是對商家有關成本控制、供應鏈管理、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級等能力的全方位檢驗，也促使商家誠信經(jīng)營，專注于改善購物體驗，進一步完善消費者權(quán)益保護體系，為消費者提供高性價比的商品，贏得消費者的信任，從而真正贏得市場、贏得未來。當然，讓消費者真正享受“低價”實惠，離不開監(jiān)管部門和消費者組織的有力監(jiān)督。監(jiān)管部門需要規(guī)范高效引導參與“雙11”的商家誠信經(jīng)營、高品質(zhì)服務。消費者組織也要積極主動應對商家各類營銷舉措和產(chǎn)生的消費糾紛，協(xié)助糾紛雙方快速和解或在一線成功調(diào)解，讓消費者與經(jīng)營者能夠共赴一場美好的“低價”之旅。（徐文智）
