中國消費(fèi)者報(bào)長春訊（記者李洪濤）連日來，吉林長春市民韓先生心情郁悶，3個(gè)多月過去了，自己交了定金購買的SUV汽車還未交付，商家除了同意退還定金外，對(duì)違約之事沒有任何說法。向記者投訴時(shí)，韓先生希望商家能夠誠信經(jīng)營，履行經(jīng)營者的義務(wù)，按照《銷售定單》的約定早日交付車輛。近日，記者對(duì)此事進(jìn)行了調(diào)查。
據(jù)韓先生介紹，今年7月，他和妻子邢女士參加長春汽博會(huì)時(shí)，在東風(fēng)日產(chǎn)瑞孚展位以13.58萬元的價(jià)格，購買了一輛2021款逍客豪華牌汽車。當(dāng)日，夫妻倆來到位于綠園區(qū)景陽大路上的長春瑞孚專營店，交了0.3萬元定金。買車時(shí)，該店沒有與韓先生簽購車協(xié)議或合同，只是簽了一張《銷售定單》。該店相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，7月30日車能到店，屆時(shí)可以交付。
8月份，韓先生來到長春瑞孚專營店準(zhǔn)備交納尾款提車時(shí)，該店卻要求其附加購買行李架、腳踏板、流水線燈，共計(jì)1萬多元。韓先生表示自己不想購買這些附加的東西，該店便沒有付車。在此后多次交涉中，該店以沒有2021款逍客汽車為由拒絕交付。之后，專營店又讓韓先生加價(jià)2.2萬元購買2022款逍客汽車，否則只能退還0.3萬元定金。韓先生表示拒絕，幾個(gè)月過去，韓先生仍未能如愿提車，便向“12315”平臺(tái)投訴，要求該店承擔(dān)違約責(zé)任，雙倍返還預(yù)付金。
10月12日上午，記者就韓先生的投訴事宜與長春瑞孚專營店負(fù)責(zé)人高先生取得聯(lián)系。高先生表示，目前正在與韓先生協(xié)調(diào)處理此事，研究解決方案。談到韓先生提出的雙倍返還預(yù)付金訴求，高先生否認(rèn)“附加”賣車，表示如果協(xié)商不成，雙方可以通過法律途徑解決。
10月20日，吉林省消費(fèi)者協(xié)會(huì)新聞與公共事務(wù)部主任謝婉余表示，消費(fèi)者韓先生在長春汽博會(huì)上購買逍客SUV汽車所遇消費(fèi)糾紛中，長春瑞孚專營店涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第十條明確規(guī)定，消費(fèi)者享有公平交易的權(quán)利。消費(fèi)者在購買商品或者接受服務(wù)時(shí)，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價(jià)格合理、計(jì)量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強(qiáng)制交易行為。另外，第十六條規(guī)定，經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)恪守社會(huì)公德，誠信經(jīng)營。不得設(shè)定不公平、不合理的交易條件，不得強(qiáng)制交易。長春瑞孚專營店在營銷過程中，要求韓先生附加購買行李架、腳踏板、流水線燈，否則拒絕交付車輛的行為，違反上述規(guī)定，涉嫌強(qiáng)制交易。如果其營銷行為構(gòu)成欺詐，消費(fèi)者韓先生有權(quán)要求該店退一賠三。
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