中國消費(fèi)者報報道(記者龐建新)隨著智能終端設(shè)備和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展普及，以住宅為平臺，采用智能技術(shù)實(shí)現(xiàn)安全、健康、環(huán)保、舒適、便利等功能的智能家居逐步進(jìn)入尋常百姓家。它的出現(xiàn)，迅速吸引了一部分消費(fèi)者的目光。

近日，《中國消費(fèi)者報》記者在華夏家博會北京站看到，在智能家居區(qū)，從流行的智能晾衣架、智能馬桶、智能床，到帶有健康理念的智能新品、全屋智選臺燈等智能產(chǎn)品，應(yīng)有盡有，吸引了很多消費(fèi)者駐足。其中，智能單品以及全屋智能系統(tǒng)等成為熱門咨詢區(qū)。

在華夏家博會北京站上，全屋智能展區(qū)吸引了消費(fèi)者關(guān)注。 龐建新/攝

業(yè)內(nèi)人士表示，智能家居融合是一個趨勢，消費(fèi)升級加速家居生活向智能化方向發(fā)展，越來越多的消費(fèi)者將享受智能家居帶來的愜意。

智能家居融合成趨勢

國慶7天長假里，連續(xù)5天陰雨蒙蒙，家住北京亦莊開發(fā)區(qū)的王女士為晾衣發(fā)愁。在一次聚會上，朋友家的一款具有烘干、殺菌等功能的嵌入式智能衣柜引起了王女士的興趣。聽朋友介紹，該衣柜將衣物護(hù)理機(jī)嵌入其中，衣服放進(jìn)去能很快烘干，除菌凈味效果也不錯。

“衣物護(hù)理機(jī)與定制家居融合后不僅美觀，也為定制家居賦能，融合后的定制家居升級為智能家居，與家里的智能系統(tǒng)聯(lián)通，實(shí)現(xiàn)整體家居一體化智能操作。”MIYAGA米衣迦CBO首席品牌官朱悅在接受《中國消費(fèi)者報》記者采訪時表示，嵌入式衣物護(hù)理機(jī)可以與衣柜融合變身“智能衣柜”，也可以單獨(dú)使用，未來市場非常廣闊。

據(jù)記者了解，全屋定制品牌索菲亞去年推出了一款嵌入式智能衣物護(hù)理柜。該款產(chǎn)品的外觀與衣柜一樣，具有精細(xì)護(hù)理、掛燙、輕柔烘干、去味除菌等功能。在今年7月的上海綠博會上，德國米衣迦一款熱泵智能烘干護(hù)理柜以其“38度低溫烘干，420W節(jié)能功率，免熨燙護(hù)理，烘干除菌”等功能備受關(guān)注。

隨著智能終端設(shè)備增多和物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速普及，智能家居進(jìn)入尋常百姓家，居家生活更加便捷、智慧。智能餐桌、智能廚房、智能衣柜等一系列智能家居產(chǎn)品涌現(xiàn)，迅速搶占了傳統(tǒng)家居的部分市場份額。

全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會副秘書長、智能家居專委會秘書長施冬平在接受《中國消費(fèi)者報》記者采訪時表示，家居行業(yè)逐漸從大眾化的家居產(chǎn)品演變成具有個性化、定制化、智能化的一整套智能家居方案。不管是定制衣柜加上衣物護(hù)理機(jī)，還是智能鞋柜加上消毒殺菌功能，這些本質(zhì)上都是產(chǎn)品不斷融合和跨行業(yè)聯(lián)動的成果，其最終目標(biāo)就是滿足消費(fèi)者需求。

嵌入式衣物護(hù)理機(jī)與衣柜融合。資料圖片

據(jù)施冬平介紹，智能家居產(chǎn)品正在從機(jī)械技術(shù)、計(jì)算機(jī)控制的單品智能化，改善產(chǎn)品功能性和舒適性階段，向利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使不同品類家居產(chǎn)品在互聯(lián)數(shù)據(jù)上互通，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制階段發(fā)展。未來將利用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)，與用戶實(shí)現(xiàn)深入的交互來獲取和學(xué)習(xí)用戶的行為，實(shí)現(xiàn)主動學(xué)習(xí)行為，增加體驗(yàn)感，給用戶更好的體驗(yàn)。

據(jù)中國報告大廳發(fā)布的《2016-2021年中國智能家居行業(yè)發(fā)展分析及投資潛力研究報告》測算，我國智能家居潛在市場規(guī)模約為5.8萬億元，發(fā)展空間巨大。

目前，海爾、美的、華為、小米、京東等巨頭已經(jīng)布局智能家居市場。廣州市定制家居行業(yè)協(xié)會秘書長何家齊在接受《中國消費(fèi)者報》記者采訪時表示，智能家居融合是一個趨勢，這不僅為家居行業(yè)賦能，同時也為消費(fèi)者帶來家居生活消費(fèi)升級。

提升消費(fèi)體驗(yàn)是關(guān)鍵

“一套智能家居系統(tǒng)，其功能會不會有雞肋的感覺”“是否費(fèi)電”“安全隱患如何，有無輻射以及噪音”……在采訪中，部分消費(fèi)者向記者表達(dá)了上述困惑。對于智能衣柜的使用感受，部分用戶在網(wǎng)上留言稱“衣服掛進(jìn)去出來干凈又香噴噴，不用再跑干洗店”，也有網(wǎng)友提出“使用過程中，噪音有點(diǎn)大，但是可以接受”，還有的吐槽功能閑置如同“擺設(shè)”。

德能森智能科技(成都)有限公司副總經(jīng)理陽勇在接受《中國消費(fèi)者報》記者采訪時表示，消費(fèi)者體驗(yàn)不好主要有3個原因：一是智能集成整合能力差，比如某單品只能跟自己的品牌成品相結(jié)合，但一般家庭的家用電器各個品牌的都有，互不兼容會影響體驗(yàn);二是系統(tǒng)靈活性不夠，不能給用戶更大空間去自定義一些個性化玩法;三是服務(wù)僅是表面上商品或系統(tǒng)的買賣，缺乏對應(yīng)的一系列增值服務(wù)。“未來消費(fèi)者需要的不僅是數(shù)據(jù)，還要延展服務(wù)和建議，這樣才能提高體驗(yàn)，為消費(fèi)者提供舒適和便利”。

“目前對智能家居追捧的群體集中在80后、90后的消費(fèi)者中。”施冬平告訴記者，智能家居融合能讓企業(yè)提高自身產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢和占有率，但從消費(fèi)者角度來看，需優(yōu)先考慮用戶體驗(yàn)，打消消費(fèi)者顧慮。

從單品到融合，從系統(tǒng)到場景，智能家居邁入新時代。但即便是一整套智能家居系統(tǒng)也同樣面臨著人機(jī)交互體驗(yàn)差的問題。據(jù)記者了解，目前消費(fèi)者的顧慮主要是怕遇到“雞肋”產(chǎn)品。而低噪音、低能耗等產(chǎn)品特點(diǎn)，只有在使用后才會有真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)。“目前是消費(fèi)者使用習(xí)慣的培養(yǎng)和引導(dǎo)階段，需要讓一部分人先用起來。”朱悅表示。

智能家居前景可期

中國輕工業(yè)聯(lián)合會《住宅整體裝修技術(shù)規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)導(dǎo)小組執(zhí)行組長李洪帆在接受《中國消費(fèi)者報》記者采訪時表示，目前消費(fèi)者對智能家居理解得不夠全面，實(shí)際上智能家居是一個系統(tǒng)集成的概念，每一個智能家居單品都有一個系統(tǒng)，而系統(tǒng)之間不是“各自為戰(zhàn)”，只有融合才能形成智能家居場景。

新技術(shù)、新概念不斷涌現(xiàn)，讓人們對智能家居的發(fā)展前景充滿期待。“十四五”規(guī)劃綱要在數(shù)字化應(yīng)用場景中提到智慧家居，指出發(fā)展智能家電、智能照明、智能安防監(jiān)控、智能音箱、新型穿戴設(shè)備、服務(wù)機(jī)器人等。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部等部門發(fā)布的《關(guān)于加快發(fā)展數(shù)字家庭提高居住品質(zhì)的指導(dǎo)意見》則提出，到2022年底，數(shù)字家庭相關(guān)政策制度和標(biāo)準(zhǔn)基本健全。到2025年底，構(gòu)建比較完備的數(shù)字家庭標(biāo)準(zhǔn)體系;新建全裝修住宅和社區(qū)配套設(shè)施，全面具備通信連接能力，擁有必要的智能產(chǎn)品;既有住宅和社區(qū)配套設(shè)施，擁有一定的智能產(chǎn)品，數(shù)字化改造初見成效等。

“智能家居要達(dá)到簡單有效，不能是復(fù)雜的產(chǎn)品，不能是噱頭。”施冬平表示，“智能家居發(fā)展到現(xiàn)在是一個順勢而生的產(chǎn)品，它改變了我們的生活方式，讓我們的生活更加便捷，更加舒適。智能家居行業(yè)接下來要做的事情很多，包括不斷提高滲透率，提升智能化程度，包括技術(shù)和產(chǎn)品功能問題。”