中國消費者報福州訊（記者張文章）為深入推進黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”實踐活動和福建省委“再學(xué)習(xí)、再調(diào)研、再落實”活動，福建省福州市長樂區(qū)市場監(jiān)管局聚焦群眾急難愁盼問題，真抓真管、真整真治，扎實推進包括外賣平臺、兒童化妝品、校外培訓(xùn)機構(gòu)、“兩超一非”等由省紀(jì)委點題的項目整治行動（即“點題整治”）， 努力寫好“點題整治”答卷，用力用情營造良好的消費環(huán)境。

據(jù)悉，“點題整治”行動從以下三方面著手：

數(shù)據(jù)摸排與現(xiàn)場檢查并舉，著力摸清整治重點。長樂區(qū)市場監(jiān)管局通過餐飲經(jīng)營主體數(shù)據(jù)與網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺提供的數(shù)據(jù)信息進行比對，結(jié)合投訴舉報數(shù)據(jù)排查和網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺自查報告數(shù)據(jù)，對全區(qū)從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)單位進行全面摸排，梳理出涉嫌無證、套證或使用假證從事網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)以及超范圍經(jīng)營從事網(wǎng)路餐飲服務(wù)的企業(yè)名單。通過市局專項督查、區(qū)局重點檢查、市場監(jiān)管所專項檢查、委托檢測機構(gòu)專項抽查等形式，摸排校外培訓(xùn)機構(gòu)不規(guī)范問題、食品生產(chǎn)環(huán)節(jié)“兩超一非”問題、網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全問題和兒童化妝品不規(guī)范問題，建立重點整治問題清單，并實行動態(tài)調(diào)整，適時跟蹤督促。

分類監(jiān)管與宣貫引導(dǎo)并重，著力提升整治成效。長樂區(qū)市場監(jiān)管局對于群眾關(guān)切、反映較多的問題以及訂單量大、知名度高的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)提供者，對其實體店經(jīng)營狀況實行重點監(jiān)管，加大檢查頻率；對違法經(jīng)營的，依法依規(guī)予以處理并通報網(wǎng)絡(luò)餐飲第三方平臺。對履行主體責(zé)任不到位、監(jiān)督抽檢多次不合格、投訴舉報較多的食品生產(chǎn)企業(yè)，在依法從嚴(yán)從重處罰的同時，積極開展責(zé)任約談，并加大監(jiān)督抽檢頻率。結(jié)合食品安全宣傳周、化妝品宣傳周、醫(yī)療器械宣傳周等活動，通過入戶宣傳、張貼海報、“食品安全你我同查”、食安快檢和集中設(shè)點宣傳等多種方式，大力宣貫《食品安全法》《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《福建省餐飲服務(wù)從業(yè)人員佩戴口罩的規(guī)定》《反食品浪費法》《化妝品監(jiān)督管理條例》《醫(yī)療器械監(jiān)督管理條例》等法律法規(guī)，積極引導(dǎo)食品生產(chǎn)經(jīng)營單位、網(wǎng)絡(luò)餐飲經(jīng)營者、兒童化妝品經(jīng)營企業(yè)守法經(jīng)營、誠信經(jīng)營，營造良好的市場經(jīng)濟秩序。

及時調(diào)解與“訴轉(zhuǎn)案”并行，著力提升服務(wù)水平。長樂區(qū)市場監(jiān)管局指定專人及時收集“點題整治”4個牽頭項目的投訴舉報數(shù)據(jù)，及時流轉(zhuǎn)、快速處置，并建立問題臺賬，對賬銷號。對投訴舉報中堵點、難點問題，指定專人跟蹤指導(dǎo)、督辦，及時將處理結(jié)果反饋群眾。同時，加強投訴舉報信息數(shù)據(jù)的整理與分析，定期發(fā)布安全知識和警示信息，保障人民群眾消費安全。提升“訴轉(zhuǎn)案”工作水平。長樂區(qū)市場監(jiān)管局建立健全12315投訴舉報中心和執(zhí)法辦案機構(gòu)之間的配合銜接制度，通過消費者投訴，深挖案源線索，依法查處違法經(jīng)營行為，并將12315投訴舉報熱點問題作為日常檢查重點，實現(xiàn)行政調(diào)解與行政處罰有效銜接，有效提升監(jiān)管效能，牢牢抓住“主動送上門”的案源信息，縱深推進“訴轉(zhuǎn)案”工作開展，著力形成“在投訴舉報受理中找案源，在違法行為查處中助維權(quán)”的良好格局。

截至9月上旬，長樂區(qū)市場監(jiān)管局共摸排校外培訓(xùn)機構(gòu)85家，其中無辦學(xué)許可證17家，均已抄告區(qū)教育局,已完成整改1家；發(fā)現(xiàn)涉嫌虛假廣告宣傳3家；疑似虛假廣告宣傳且無辦學(xué)許可證1家，均已立案。檢查發(fā)現(xiàn)超范圍經(jīng)營、經(jīng)營場所臟亂差等問題96家，立案調(diào)查37家，罰沒款1.02萬元，抄告平臺違法線索2起，通過網(wǎng)絡(luò)e治理平臺通報違規(guī)網(wǎng)店75家。已檢查52家兒童化妝品經(jīng)營企業(yè)，其中立案查處1家，罰沒款135元，立即整改4家。開展“兩超一非”專項督查，檢查食品生產(chǎn)單位229家次，共發(fā)現(xiàn)問題20家次，發(fā)出責(zé)令改正通知書20份。