中國(guó)消費(fèi)者報(bào)報(bào)道（記者任震宇）由商務(wù)部、北京市人民政府主辦的“2021年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)”（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“服貿(mào)會(huì)”）于9月2日至7日在北京舉辦。本屆服貿(mào)會(huì)圍繞“數(shù)字開(kāi)啟未來(lái)，服務(wù)促進(jìn)發(fā)展”的主題，圍繞數(shù)字經(jīng)濟(jì)、碳達(dá)峰碳中和等熱點(diǎn)趨勢(shì)，展示了與之相關(guān)的各類(lèi)服務(wù)和產(chǎn)品。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)無(wú)處不在

在本次服貿(mào)會(huì)首次設(shè)置的數(shù)字服務(wù)專(zhuān)區(qū)，《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者看到，國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)銀行、華為、京東、阿里巴巴、京東方、美團(tuán)以及畢馬威、特斯拉、高通、愛(ài)普生等中外企業(yè)，紛紛展示了全球服務(wù)領(lǐng)域數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展的最新前沿、最新成果和技術(shù)應(yīng)用。

京東和美團(tuán)不約而同地展示了其研發(fā)的無(wú)人智能送貨車(chē)。《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，這兩輛一紅一黃的無(wú)人送貨車(chē)外形有些相似，車(chē)體是寬大的貨柜，車(chē)頂上集成了觀(guān)察模塊。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹，這兩種無(wú)人送貨車(chē)都能在城市道路上自動(dòng)行駛，到達(dá)預(yù)定地點(diǎn)后，自動(dòng)向收件方發(fā)送信息通知取件，收件人用手機(jī)掃碼或用NFC功能即可打開(kāi)相應(yīng)貨柜艙口取件。目前，這些無(wú)人送貨車(chē)已經(jīng)在北京的部分地區(qū)開(kāi)始試用。

美團(tuán)推出了無(wú)人駕駛智能送貨車(chē)。任震宇/攝

在由故宮博物院主辦、騰訊協(xié)辦的數(shù)字故宮體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)，記者沒(méi)有看到任何實(shí)物展品，除了一個(gè)大屏幕外，還有一個(gè)個(gè)平板電腦，參觀(guān)者可以通過(guò)5G、AR等技術(shù)，實(shí)時(shí)互動(dòng)，在“云”上看到故宮的各種文物展示。

參觀(guān)者在數(shù)字故宮體驗(yàn)專(zhuān)區(qū)大屏幕前體驗(yàn)“云”上故宮。 任震宇/攝

數(shù)字人民幣也是本次服貿(mào)會(huì)上的一大亮點(diǎn)。在服貿(mào)會(huì)的“數(shù)字金融示范區(qū)”，無(wú)人超市、移動(dòng)便利車(chē)、自動(dòng)咖啡機(jī)以及銷(xiāo)售文創(chuàng)產(chǎn)品的店鋪，甚至共享單車(chē)，都可以使用數(shù)字人民幣支付。記者看到，有消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)了外形像銀行卡的數(shù)字人民幣硬錢(qián)包，并用數(shù)字人民幣ATM兌換機(jī)兌換出數(shù)字幣，然后用硬錢(qián)包在自助咖啡機(jī)上買(mǎi)到了一杯熱騰騰的咖啡。

不管是無(wú)人車(chē)還是數(shù)字硬錢(qián)包、自助咖啡機(jī)，支撐這些產(chǎn)品和服務(wù)的，都是方興未艾的數(shù)字科技。審計(jì)、稅務(wù)和咨詢(xún)服務(wù)商畢馬威公司亞太區(qū)及中國(guó)負(fù)責(zé)人陶匡淳表示，在全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字化發(fā)展趨勢(shì)背景下，數(shù)字科技正在向經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域迅速滲透。由數(shù)字技術(shù)發(fā)展衍生的專(zhuān)業(yè)服務(wù)正蓬勃發(fā)展，為全球經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展和國(guó)際經(jīng)貿(mào)合作帶來(lái)很多新機(jī)遇，新冠肺炎疫情極大地推動(dòng)了中國(guó)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、加大研發(fā)投入的浪潮，2021服貿(mào)會(huì)將重點(diǎn)定位于‘數(shù)字服務(wù)’順應(yīng)了中國(guó)和全球經(jīng)濟(jì)數(shù)字化發(fā)展新趨勢(shì)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)改變生活

9月3日，2021服貿(mào)會(huì)數(shù)字貿(mào)易發(fā)展趨勢(shì)和前沿高峰論壇上，商務(wù)部發(fā)布了《中國(guó)數(shù)字貿(mào)易發(fā)展報(bào)告2020》，指出“十三五”時(shí)期我國(guó)數(shù)字貿(mào)易額由2015年的2000億美元增長(zhǎng)到2020年的2947.6億美元，增長(zhǎng)47.4%。預(yù)計(jì)“十四五”時(shí)期，我國(guó)數(shù)字貿(mào)易規(guī)模將持續(xù)擴(kuò)大，到2025年，可數(shù)字化的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口總額超過(guò)4000億美元，占服務(wù)貿(mào)易比重達(dá)到50%左右。

撰寫(xiě)《破局:中國(guó)服務(wù)經(jīng)濟(jì)15年崛起與突破之路》一書(shū)的中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)研究部高蕊博士告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，從信息技術(shù)技術(shù)應(yīng)用和模式創(chuàng)新來(lái)說(shuō)，服務(wù)業(yè)又可以劃分為傳統(tǒng)服務(wù)和新興服務(wù)，他們經(jīng)歷了激烈博弈、突破彼此邊界，最后走向融合共生。“十四五”規(guī)劃綱明確要促進(jìn)服務(wù)業(yè)繁榮發(fā)展，培育具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)企業(yè)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展質(zhì)量，這在很大程度上是對(duì)當(dāng)前服務(wù)業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)的肯定。

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)正在改變我們的生活。”美團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人穆榮均說(shuō)，“比如家政、外賣(mài)等到家服務(wù)不斷發(fā)展，使大家有了更多閑暇時(shí)間追求文化教育、休閑娛樂(lè)等服務(wù)享受，生活有了更高品質(zhì)。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展讓服務(wù)變的更加豐富、更加容易獲取、更加標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，無(wú)論你身在何方，打開(kāi)移動(dòng)終端，就可以迅速的獲得周邊各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在數(shù)字時(shí)代之前，消費(fèi)者因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱(chēng)很難選擇，數(shù)字經(jīng)濟(jì)聚合大量用戶(hù)點(diǎn)評(píng)評(píng)價(jià)，降低了信息不對(duì)稱(chēng)性，幫助消費(fèi)者決策提升消費(fèi)體驗(yàn)。”

國(guó)美控股集團(tuán)CEO杜鵑認(rèn)為，數(shù)字化賦能美好生活的需求意味著用戶(hù)的場(chǎng)景需求更加多元、供應(yīng)鏈金融，零售業(yè)供給將更加智慧、精準(zhǔn)，場(chǎng)景作為人與人、人與物連接器的屬性將得到極大的擴(kuò)展。萬(wàn)物互聯(lián)場(chǎng)景讓需求和生產(chǎn)匹配更加動(dòng)態(tài)的精準(zhǔn)，零售作為供需適配器的作用得到升級(jí)優(yōu)化，供應(yīng)鏈動(dòng)態(tài)集成將更加靈活、高效。

盒馬生鮮創(chuàng)始人、CEO侯毅告訴《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》記者，長(zhǎng)期困擾超市商場(chǎng)的一些問(wèn)題，如減少損耗、在使用人工智能后迎刃而解，通過(guò)區(qū)塊鏈技術(shù)，保證農(nóng)產(chǎn)品的溯源得到實(shí)時(shí)、有效、真實(shí)的反映。他說(shuō)：“我們正在打造一刻鐘的本地生活服務(wù)圈，在每個(gè)小區(qū)門(mén)口建立一個(gè)30平方米的服務(wù)店，賣(mài)的是整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的商品，讓消費(fèi)者享受更便捷的生活。”

數(shù)據(jù)安全治理要保護(hù)個(gè)人權(quán)益

數(shù)據(jù)安全是數(shù)字經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的重要保障，9月1日，《數(shù)據(jù)安全法》開(kāi)始實(shí)施，在本次服貿(mào)會(huì)上，包括個(gè)人信息在內(nèi)的數(shù)據(jù)安全問(wèn)題也成為熱點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)安全廠(chǎng)商奇安信集團(tuán)全面展示了新一代網(wǎng)絡(luò)安全框架；畢馬威公司以國(guó)標(biāo)數(shù)據(jù)安全成熟度模型為依托，充分設(shè)計(jì)涵蓋治理層面、管理層面、技術(shù)與產(chǎn)品層面的立體化的數(shù)據(jù)安全管理體系；海南安邁云網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司展示了分布式系列產(chǎn)品解決方案，通過(guò)IPFS技術(shù)實(shí)現(xiàn)的分布式存儲(chǔ)，將數(shù)據(jù)分成多個(gè)碎片存儲(chǔ)在不同的節(jié)點(diǎn)上，極大的提高了數(shù)據(jù)安全性。

網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)也是本次服貿(mào)會(huì)上的熱點(diǎn)。   任震宇/攝

“數(shù)據(jù)使用可以帶來(lái)很多收益，也可能帶來(lái)風(fēng)險(xiǎn)。”清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院院長(zhǎng)白重恩表示，由于經(jīng)濟(jì)的規(guī)模效應(yīng)，數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)可能會(huì)形成一個(gè)經(jīng)營(yíng)很集中的平臺(tái)，擁有壟斷地位的數(shù)據(jù)平臺(tái)企業(yè)，可能利用壟斷地位，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和消費(fèi)者產(chǎn)生不利影響。

白重恩認(rèn)為，數(shù)據(jù)安全治理要保護(hù)個(gè)人權(quán)益，同時(shí)也要體現(xiàn)效率，保護(hù)創(chuàng)新的動(dòng)力，也要保證公平。具體來(lái)說(shuō)，采集數(shù)據(jù)的時(shí)候應(yīng)該把目的向消費(fèi)者講清楚，同時(shí)還要避免誤導(dǎo)，并保證采集的數(shù)據(jù)不會(huì)用作其他目的， 征得消費(fèi)者個(gè)人同意后才能采集數(shù)據(jù)。收集數(shù)據(jù)后，對(duì)于數(shù)據(jù)的儲(chǔ)存、流通也要有比較嚴(yán)格的保護(hù)措施，對(duì)數(shù)據(jù)使用要有一定的規(guī)范。收集到的數(shù)據(jù)，不管是個(gè)人的還是機(jī)構(gòu)的，必須做脫敏處理，把數(shù)據(jù)匿名化，脫敏后還要進(jìn)行安全分級(jí)，對(duì)不同安全級(jí)別的數(shù)據(jù)進(jìn)行不同的規(guī)范。還有數(shù)據(jù)利益的分配，數(shù)據(jù)來(lái)自千千萬(wàn)萬(wàn)的人，不可能一一商量利益分配，可以考慮利用一些技術(shù)手段，如區(qū)塊鏈等科技手段，對(duì)個(gè)人的信息的使用來(lái)進(jìn)行收費(fèi)，并分配給個(gè)人。

奇安信集團(tuán)董事長(zhǎng)齊向東表示，數(shù)據(jù)是無(wú)形資產(chǎn)，在數(shù)字貿(mào)易中，企業(yè)建立從內(nèi)到外能自證清白的安全系統(tǒng)非常必要。一方面，企業(yè)涉嫌踩紅線(xiàn)，經(jīng)營(yíng)者要自證清白，否則就要面臨安全審查；另一方面，一旦確認(rèn)違規(guī)，在評(píng)估后果時(shí)，經(jīng)營(yíng)者要自證未造成嚴(yán)重后果，如果無(wú)法證明后果不嚴(yán)重，可能面臨嚴(yán)重處罰。企業(yè)要守住數(shù)據(jù)安全的三條紅線(xiàn)：一是守住數(shù)據(jù)采集紅線(xiàn)，在服務(wù)過(guò)程中要以最小化原則收集用戶(hù)隱私；二要守住數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的紅線(xiàn)，數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)商作為數(shù)據(jù)活動(dòng)的處理者，必須嚴(yán)格遵守相關(guān)法律，并對(duì)所存儲(chǔ)數(shù)據(jù)負(fù)有安全責(zé)任；三要守住數(shù)據(jù)流動(dòng)的紅線(xiàn)，不只是供應(yīng)鏈上下游數(shù)據(jù)流動(dòng)，還要根據(jù)《數(shù)據(jù)安全法》的規(guī)定，保障數(shù)據(jù)跨境流動(dòng)的安全。