中國消費(fèi)者報(bào)廣州訊(陳曉瑩 記者李青山)本意花8450元買26瓶農(nóng)藥用于預(yù)防農(nóng)作物檳榔芋的病害,卻造成檳榔芋枯萎,導(dǎo)致315畝檳榔芋減產(chǎn)甚至絕收。8月23日,記者從廣東省梅州市蕉嶺縣消委會(huì)獲悉,該消委會(huì)成功調(diào)處一起藥害致檳榔芋絕收的消費(fèi)糾紛為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失57.5萬元。
記者了解到,今年8月9日上午,家住福建省武平縣的芋農(nóng)劉桂銀及其合伙人李達(dá)元來到蕉嶺縣消委會(huì)投訴,反映今年6月在蕉嶺某農(nóng)資服務(wù)部購買了26瓶價(jià)值8450元的農(nóng)藥用于預(yù)防檳榔芋的病害。在7月使用后出現(xiàn)藥害情況,造成農(nóng)作物檳榔芋枯萎。劉桂銀及其合伙人隨后聯(lián)系商家協(xié)商賠償事宜,商家同意賠償損失,但在協(xié)商補(bǔ)償費(fèi)用過程中,雙方對(duì)賠償數(shù)額產(chǎn)生較大分歧。請求蕉嶺縣消委會(huì)幫其解決問題。
蕉嶺縣消委會(huì)受理上述投訴后,立即聯(lián)系農(nóng)資經(jīng)營者蕉嶺某農(nóng)資服務(wù)部,要求其于8月9日下午3時(shí)到該消委會(huì)辦公室反映情況,并與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商。蕉嶺縣消委會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人了解情況屬實(shí),雙方對(duì)賠償數(shù)額產(chǎn)生較大分歧,無法達(dá)成一致意見,雙方均咨詢了法律工作者,消費(fèi)者準(zhǔn)備訴諸法律,到法院起訴農(nóng)資經(jīng)營者。隨后,在蕉嶺縣消委會(huì)工作人員耐心細(xì)致,動(dòng)之以情,曉之以理的調(diào)解下,雙方最終達(dá)成一致意見,在該消委會(huì)工作人員現(xiàn)場監(jiān)督下,雙方簽訂調(diào)解協(xié)議書,由農(nóng)資經(jīng)營者補(bǔ)償消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)損失57.5萬元。至此,一起涉農(nóng)糾紛得到圓滿解決。雙方對(duì)蕉嶺縣消委會(huì)的熱情服務(wù),高效調(diào)解表示非常感激、非常滿意。
據(jù)悉,8月23日上午,芋農(nóng)劉桂銀、李達(dá)元等3位消費(fèi)者從福建省武平縣趕到蕉嶺縣消委會(huì)辦公室,向蕉嶺縣消委會(huì)工作人員贈(zèng)送了一面繡有熱情服務(wù)化糾紛高效維權(quán)解民憂的錦旗,表達(dá)他們對(duì)消委會(huì)工作人員熱情為消費(fèi)者服務(wù),高效幫助其維權(quán),解除了消費(fèi)者的憂難。
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