中國(guó)消費(fèi)者報(bào)杭州訊（記者鄭鐵峰）為規(guī)范二手車(chē)交易秩序，進(jìn)一步維護(hù)廣大消費(fèi)者在二手車(chē)交易中的合法權(quán)益，促進(jìn)二手車(chē)市場(chǎng)健康發(fā)展與維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，8月13日下午，浙江省寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)聯(lián)合鄞州區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局、區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)，約談了寧波市二手車(chē)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)，勸諭其引導(dǎo)廣大二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者，真誠(chéng)面對(duì)和回應(yīng)消費(fèi)者訴求，自覺(jué)接受社會(huì)監(jiān)督，依法保護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

隨著汽車(chē)行業(yè)的快速發(fā)展，汽車(chē)行業(yè)的消費(fèi)投訴也逐年增高，尤其是二手車(chē)，由于其車(chē)況復(fù)雜，車(chē)輛信息不透明，消費(fèi)糾紛更為突出，亟待社會(huì)關(guān)注。由于二手車(chē)存在車(chē)況復(fù)雜、車(chē)輛信息不透明，售后服務(wù)較難保障，處理標(biāo)準(zhǔn)不規(guī)范等問(wèn)題，導(dǎo)致二手車(chē)的消費(fèi)糾紛解決起來(lái)難度更大。

在約談會(huì)上，市場(chǎng)監(jiān)管局投訴舉報(bào)中心、綜合執(zhí)法大隊(duì)及消保委負(fù)責(zé)人分別從不同的角度對(duì)寧波二手車(chē)市場(chǎng)存在的問(wèn)題進(jìn)行發(fā)言。消保委指出，行業(yè)協(xié)會(huì)要積極響應(yīng)中消協(xié)“守護(hù)安全 暢通消費(fèi)”的號(hào)召，積極維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，履行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法定義務(wù)，促進(jìn)二手車(chē)行業(yè)更加規(guī)范、健康、快速發(fā)展。

在約談中，市、區(qū)兩級(jí)消保委在會(huì)上要求，行業(yè)協(xié)會(huì)在約談后認(rèn)真正視此次約談中提到的問(wèn)題，開(kāi)展自查自糾及時(shí)整改，并要求行業(yè)協(xié)會(huì)盡快發(fā)出《二手車(chē)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)消費(fèi)倡議書(shū)》向社會(huì)公開(kāi)承諾誠(chéng)信二手車(chē)交易。分管投訴舉報(bào)的區(qū)局高志康副局長(zhǎng)要求協(xié)會(huì)做到：一是堅(jiān)守協(xié)會(huì)初創(chuàng)的初衷服務(wù)好會(huì)員；二是強(qiáng)化協(xié)會(huì)的影響力、約束力與凝聚力，以提升協(xié)會(huì)合力；三是規(guī)范管理協(xié)會(huì)與會(huì)員，加強(qiáng)機(jī)制規(guī)范；四是落實(shí)約談要求，正視問(wèn)題并公開(kāi)倡儀和整改到位。

寧波市二手車(chē)經(jīng)紀(jì)行業(yè)協(xié)會(huì)任會(huì)長(zhǎng)表示，二手車(chē)市場(chǎng)存在的問(wèn)題確實(shí)亟待關(guān)注和重視，協(xié)會(huì)下一步將開(kāi)展相關(guān)的規(guī)范自律行動(dòng)，要求二手車(chē)經(jīng)銷(xiāo)、紀(jì)紀(jì)企業(yè)嚴(yán)控車(chē)源質(zhì)量、加強(qiáng)車(chē)況檢測(cè)，著重從規(guī)范平臺(tái)信息發(fā)布、透明車(chē)況及誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)方面著手，特別要保證發(fā)布上架的二手車(chē)的維保查詢(xún)、特殊出險(xiǎn)、出險(xiǎn)查詢(xún)、車(chē)輛檢測(cè)等業(yè)務(wù)（報(bào)告）上傳可查等手段，依法、合理開(kāi)放二手車(chē)產(chǎn)權(quán)信息、保險(xiǎn)信息、事故處理信息、維修保養(yǎng)信息等車(chē)況信息，確保交易的二手車(chē)車(chē)況真實(shí)。同時(shí)，也希望廣大二手車(chē)經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法，履行職責(zé)，主動(dòng)擔(dān)責(zé)，在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，要維護(hù)好二手車(chē)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

下一步，鄞州區(qū)消保委將針對(duì)二手車(chē)市場(chǎng)存在的一些問(wèn)題開(kāi)展一系列切實(shí)有效的消費(fèi)教育和消費(fèi)維權(quán)工作，以引起二手車(chē)商家對(duì)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作的重視，從而更好地規(guī)范二手車(chē)消費(fèi)市場(chǎng)。