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中國(guó)消費(fèi)者報(bào)南京訊（陳紅生 記者薛慶元）為強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)履行保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益第一責(zé)任人意識(shí)、全面壓實(shí)安全責(zé)任，近日，江蘇省鎮(zhèn)江市消費(fèi)者協(xié)會(huì)召開(kāi)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)約談會(huì)。

約談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。資料圖片

約談會(huì)上，鎮(zhèn)江市消協(xié)通報(bào)了養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)消費(fèi)體察結(jié)果：隨機(jī)選取的8家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)存在資質(zhì)公示不全、防護(hù)設(shè)施配備不到位、心理/精神支持服務(wù)重視不夠等問(wèn)題。

各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人表示，將根據(jù)此次消費(fèi)體察活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐一對(duì)照整改，在提升養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上努力，把養(yǎng)老服務(wù)做好、把安全工作做到位，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安全管理水平專(zhuān)業(yè)化、職業(yè)化，切實(shí)維護(hù)好老年消費(fèi)者的合法權(quán)益，讓老年人住得舒適和安心。

“做好養(yǎng)老服務(wù)工作，事關(guān)國(guó)家發(fā)展和民生福祉。鎮(zhèn)江市消協(xié)開(kāi)展以老年人需求為導(dǎo)向、以群眾滿(mǎn)意度為目標(biāo)的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)消費(fèi)體察活動(dòng)，就是為了促進(jìn)全市養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)能力得到全面提升。”鎮(zhèn)江市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人在約談會(huì)上要求，各養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)主體責(zé)任落實(shí)，嚴(yán)格落實(shí)養(yǎng)老服務(wù)行業(yè)的法律法規(guī)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，自覺(jué)落實(shí)安全主體責(zé)任，誠(chéng)實(shí)守信、依法經(jīng)營(yíng)，強(qiáng)化養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)各環(huán)節(jié)、各崗位的責(zé)任落實(shí)，確保持續(xù)有效運(yùn)行，同時(shí)要建立并完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問(wèn)制度，從制度源頭加強(qiáng)管控，及時(shí)主動(dòng)和解消費(fèi)糾紛；要加強(qiáng)從業(yè)人員管理，針對(duì)當(dāng)前養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)存在的人才短缺、年齡偏大、專(zhuān)業(yè)化程度不高、隊(duì)伍不穩(wěn)定等問(wèn)題，與高校、職業(yè)教育技術(shù)學(xué)院等機(jī)構(gòu)開(kāi)展養(yǎng)老服務(wù)戰(zhàn)略合作，加大養(yǎng)老服務(wù)從業(yè)人員的培養(yǎng)培訓(xùn)力度，提高從業(yè)人員的整體素質(zhì)；要加強(qiáng)企業(yè)信用建設(shè)，緊緊圍繞機(jī)構(gòu)環(huán)境、設(shè)施設(shè)備、運(yùn)營(yíng)管理、服務(wù)質(zhì)量等方面，嚴(yán)格按照信用監(jiān)管的要求，提高機(jī)構(gòu)的誠(chéng)信意識(shí)和信用水平，持續(xù)助推養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)高質(zhì)量發(fā)展。

下一步，鎮(zhèn)江市消協(xié)將繼續(xù)加大對(duì)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的監(jiān)督力度，聯(lián)合相關(guān)部門(mén)及媒體對(duì)消費(fèi)體察中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行回訪(fǎng)檢查，督促引導(dǎo)養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)依法守規(guī)經(jīng)營(yíng)，不斷提升企業(yè)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的自覺(jué)意識(shí)，持續(xù)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。