中國(guó)消費(fèi)者報(bào)福州訊(陳萍麗 陳恬 記者張文章)“秋天的第一杯奶茶”特別誘人，但誰能想到奶茶也會(huì)惹禍。8月上旬，福建省廈門市海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局處置了一家奶茶知情權(quán)消費(fèi)糾紛，一家網(wǎng)紅奶茶店為顧客支付了薯粉過敏醫(yī)療費(fèi)并賠償1000元。
近日，海滄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局海滄市場(chǎng)監(jiān)管所受理了一起關(guān)于喝奶茶引起皮膚過敏的投訴。消費(fèi)者江女士稱，她在轄區(qū)一家網(wǎng)紅奶茶店點(diǎn)了兩杯奶茶，因其對(duì)薯粉過敏，在購(gòu)買前特意向工作人員咨詢所點(diǎn)奶茶的成份，工作人員只告知添加了椰子椰奶，并未告知有薯粉。兩杯下肚后，江女士皮膚竟然出現(xiàn)過敏紅腫的情況。因江女士正在備孕，不敢隨意用藥，到醫(yī)院檢查后確診為過敏。事發(fā)后，江女士第一時(shí)間向這家奶茶店反映并撥打了12315投訴，要求奶茶店給予合理處理并賠償。
接到投訴后，海滄市場(chǎng)監(jiān)管所工作人員對(duì)奶茶店進(jìn)行了檢查，包括各類原料是否符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)、是否落實(shí)索證索票制度;餐飲器具的消毒、現(xiàn)場(chǎng)制作加工流程是否符合規(guī)范;經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所是否干凈、工作人員是否佩戴口罩等，現(xiàn)場(chǎng)檢查暫未發(fā)現(xiàn)問題。經(jīng)進(jìn)一步核實(shí)了解，奶茶店負(fù)責(zé)人表示江女士點(diǎn)的奶茶有添加了薯粉，因員工疏忽未告知清楚。經(jīng)過調(diào)解，奶茶店同意給予江女士報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)，并賠償1000元，江女士表示滿意。
海滄市場(chǎng)監(jiān)管局執(zhí)法人員提醒消費(fèi)者：購(gòu)買奶茶前要認(rèn)真查看經(jīng)營(yíng)者證照、健康證、現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生條件等，必要時(shí)向經(jīng)營(yíng)者了解制作的原輔料，結(jié)合個(gè)人身體狀況、品牌價(jià)格等因素再?zèng)Q定是否購(gòu)買。飲用奶茶要適量，不是所有人群都適合，特別是兒童、孕婦、過敏體質(zhì)或不耐受人群應(yīng)謹(jǐn)慎食用。
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