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中國消費者報成都訊（記者劉銘）“凝聚市場主體力量，通過促進消費者樂意適意愜意消費，打造廣安獨特消費環(huán)境品牌”，為認(rèn)真開展好黨史學(xué)習(xí)教育“我為群眾辦實事”主題實踐活動，深入推進廣渝市場監(jiān)管一體化合作，凝聚各方力量，營造放心舒心消費環(huán)境，服務(wù)地方經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，四川省廣安市市場監(jiān)管局、廣安市消委會創(chuàng)新工作模式，成立“樂逍消”放心舒心消費聯(lián)合行動機制，并將企業(yè)消費質(zhì)量首席官命名為“樂消娘”“樂消郎”。

據(jù)介紹，該機制以促進安全消費、放心消費、舒心消費為目的。聚焦“點”，發(fā)揮主體責(zé)任，堅持把企業(yè)作為聯(lián)合行動工作新機制建設(shè)的細(xì)胞，充分發(fā)揮企業(yè)主體的主觀能動性。企業(yè)要設(shè)立消費質(zhì)量首席官，著力提升商品和服務(wù)質(zhì)量；要建立示范店（柜臺），充分發(fā)揮示范引領(lǐng)效應(yīng)；推動消費自行和解，實現(xiàn)消費糾紛就地處理；要自覺承諾線下無理由退貨范圍、時限、條件及退貨流程等，讓消費者消費更舒心暖心。

延伸“線”，凝聚集群力量。引導(dǎo)企業(yè)聯(lián)合開展商品無假劣、價格無欺詐、服務(wù)無失信、投訴無推諉、線下無理由退貨無障礙“五無”承諾，自覺接受社會各方監(jiān)督；引導(dǎo)商場、市場和平臺經(jīng)營者與場所內(nèi)的銷售者或者服務(wù)者簽訂賠償先付協(xié)議（條款），設(shè)消費維權(quán)保證金，實現(xiàn)在第一時間、第一現(xiàn)場、最大限度解決消費爭議；開展消費投訴信息公示，倒逼商戶誠信合法經(jīng)營，并逐步延伸到新加盟企業(yè)。

拓展“面”，謀劃進城入圈。以成渝地區(qū)雙城經(jīng)濟圈建設(shè)為契機，加強廣渝合作，在高竹新區(qū)鄰水縣高灘鎮(zhèn)、壇同鎮(zhèn)和渝北區(qū)茨竹鎮(zhèn)叁地聯(lián)盟企業(yè)實現(xiàn)異地線下無理由退貨；廣安市與渝北區(qū)開展消費維權(quán)溝通辦理，實現(xiàn)消費者足不出戶就能異地維權(quán)，逐步實現(xiàn)點線面結(jié)合，進而推廣到廣渝合作的其他地區(qū)，推動廣渝兩地消費維權(quán)一體化進程。

6月，廣安市與渝北區(qū)兩地市場監(jiān)管局、消委組織簽訂了《消費維權(quán)合作協(xié)議》，在信息共享互通、推動消費市場繁榮發(fā)展、推動消費投訴糾紛化解、開展消費宣傳工作、建立放心舒心消費聯(lián)盟等五個方面開展深度合作，同時建立了消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)、聯(lián)合學(xué)習(xí)培訓(xùn)、案件線索移送三項機制。達成在高竹新區(qū)每周定期聯(lián)署辦公、共同建立維權(quán)站、建立“樂逍消”放心舒心消費工作新機制等協(xié)作意見。

廣安市市市場監(jiān)管局黨組書記、局長歐彥告訴記者，建立“樂逍消”放心舒心消費聯(lián)盟是推動構(gòu)建新發(fā)展格局的需要，有利于增強企業(yè)主體責(zé)任意識，有利于打造廣安獨特消費環(huán)境品牌。將建立 “作戰(zhàn)圖”和“施工圖”，持續(xù)用力，久久為功，引導(dǎo)全市企業(yè)自覺行動起來，全鏈條落實消費維權(quán)措施，共同構(gòu)建安全放心、和諧舒心的消費環(huán)境，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展譜寫新篇章，共同建設(shè)幸福廣安。

在日前舉行的聯(lián)合行動啟動儀式上，企業(yè)代表向全市市場經(jīng)營主體發(fā)出倡議，號召全市企業(yè)積極加入“樂逍消”放心舒心消費聯(lián)合行動機制，以自治協(xié)助監(jiān)管，以先進帶動后進，以部分推動整體，相互交流促進，共同提升服務(wù)，一起打造放心舒心消費環(huán)境。中國移動廣安分公司、廣安市東方眼鏡有限公司、紅星美凱龍廣安棗山商場代表成員單位作了商品無假劣、宣傳無誤導(dǎo)、價格無欺詐、投訴無障礙、退貨無推諉的承諾，承諾自覺做好設(shè)立企業(yè)消費質(zhì)量首席官和示范店（柜臺），開展賠償先付、線下無理由退貨、費投訴公示，在高竹新區(qū)開展跨區(qū)域線下無理由退貨，與渝北區(qū)開展消費維權(quán)溝通辦理，推動消費糾紛和解。