中國消費(fèi)者報(bào)上海訊（記者劉浩）7月14日，上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)向上海市教委通報(bào)校外培訓(xùn)消費(fèi)調(diào)查和消費(fèi)投訴相關(guān)情況。

上海市消保委透露，教育培訓(xùn)調(diào)查主要反映的問題：一是校外培訓(xùn)已成家庭消費(fèi)“標(biāo)配”；二是校外培訓(xùn)給家庭造成經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)；三是校外培訓(xùn)加重了青少年負(fù)擔(dān)；四是家長(zhǎng)伴隨孩子課業(yè)壓力攀升的焦慮驅(qū)動(dòng)了校外培訓(xùn)消費(fèi)；五是不能“試錯(cuò)”是家長(zhǎng)為孩子報(bào)校外培訓(xùn)班的主要心態(tài)；六是校外培訓(xùn)市場(chǎng)普遍存在信息不對(duì)稱、消費(fèi)不透明。

投訴分析顯示，今年上半年，上海市消保委共受理教育培訓(xùn)投訴5913件，同比上升13.1%。問題主要集中在夸大宣傳誘導(dǎo)消費(fèi)、教學(xué)質(zhì)量良莠不齊、合同條款設(shè)置障礙、收費(fèi)退費(fèi)有待規(guī)范、經(jīng)營不善引發(fā)群體性投訴等。上海市消保委結(jié)合消費(fèi)調(diào)查和投訴分析的結(jié)果，對(duì)規(guī)范教育培訓(xùn)行業(yè)良性發(fā)展提出了建議，上海市教委針對(duì)上述問題作出回應(yīng)。

會(huì)上，上海市消保委主任方惠萍對(duì)近年來上海市教委在教育培訓(xùn)領(lǐng)域消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作表示贊賞。她說，上海在學(xué)生綜合素質(zhì)的培養(yǎng)上總體較好，下一步上海市消保委將貫徹落實(shí)中央有關(guān)精神，與上海市教委共同開展宣傳教育，引導(dǎo)家長(zhǎng)樹立正確的教育理念，注重學(xué)生綜合素養(yǎng)的培育。

上海市教委主任王平對(duì)市消保委一直給予市教委的支持與幫助表示感謝，他認(rèn)為上海市消保委的消費(fèi)調(diào)查和投訴分析內(nèi)容豐富、數(shù)據(jù)全面，對(duì)規(guī)范行業(yè)、加強(qiáng)監(jiān)管很有價(jià)值。他表示，上海市教委要加強(qiáng)與上海市消保委的溝通協(xié)作，采取有效措施促進(jìn)培訓(xùn)市場(chǎng)規(guī)范。

上海市市場(chǎng)監(jiān)管局一級(jí)巡視員胡浩，上海市消保委秘書長(zhǎng)、市市場(chǎng)監(jiān)管局二級(jí)巡視員陶愛蓮，上海市教委副主任倪閩景、終身教育處處長(zhǎng)蘇鐵等參加了會(huì)議。