中國消費者報報道(記者李燕京)雖然消費者青睞、市場前景看好，但是定制市場畢竟還處于發(fā)展的初級階段，很多方面還不夠完善，因此，消費者在定制商品和服務(wù)時還需要多加留意。首先，在定制商品和服務(wù)的時候，要多留意質(zhì)量是否符合要求。其次，要評估性價比是否合理。
曾購買過定制旅游服務(wù)的北京消費者劉強(qiáng)告訴記者：“我是在網(wǎng)上一家旅游工作室定制的全家泰國游服務(wù)方案，還沒有做‘路書’就被要求先交1000元定金，3天之后又被以‘所需房型不多，需要趕快預(yù)訂’為由讓我們交全款。就這樣，我被‘套路’了。在交完全款簽訂合同時，發(fā)現(xiàn)合同約定‘如果再提出修改行程內(nèi)容，每修改一項，工作室就會收取100元到200元不等的違約金’。由于3天之內(nèi)倉促定下行程，最終定制游的效果并不是很好，工作室給的行程其實和跟團(tuán)游的行程差不多，而價格卻高了一倍多。”
北京第二外國語學(xué)院中國傳統(tǒng)文化和旅游產(chǎn)業(yè)研究院副教授吳麗云指出，定制游的消費者都希望得到個性化的項目，要挖掘出一些特色的東西，這對設(shè)計師的要求比較高，尤其是境外旅游，更要求設(shè)計師對很多地方非常熟悉才能提供更好的設(shè)計。但有的設(shè)計師達(dá)不到這個要求，有的甚至連景點都沒去過，只是紙上談兵，僅僅是把現(xiàn)有的產(chǎn)品排列組合。這樣的方案還收取高價格就不合理了。
吳麗云還提醒說，有些商家的定制服務(wù)會打折扣，從而影響消費體驗，所以在網(wǎng)上進(jìn)行定制消費的時候，要防止商家在材質(zhì)、制作工藝等問題上打折扣。在實體店，消費者可以試穿、試用，制作材料、工藝也看得一清二楚。但網(wǎng)絡(luò)定制的弊端是消費者看不到實物，質(zhì)量沒辦法百分之百保證。因此，在定制產(chǎn)品和服務(wù)的時候，一定要多看買家的評論，同時還要多詢問商家，并保存對話記錄，以便出現(xiàn)糾紛時維權(quán)。
官方微信公眾號
官方微博
