中國(guó)消費(fèi)者報(bào)成都訊（記者劉銘）隨著智能化時(shí)代到來(lái)，老年消費(fèi)者面臨的數(shù)字鴻溝問(wèn)題日益凸顯。為切實(shí)維護(hù)廣大老年消費(fèi)者的合法權(quán)益，四川內(nèi)江市市場(chǎng)監(jiān)管局、內(nèi)江市保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)組織開(kāi)展“關(guān)愛(ài)老人跨越數(shù)字鴻溝共享智慧生活”主題活動(dòng)。目前，公益活動(dòng)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)鄉(xiāng)村已陸續(xù)開(kāi)展，同時(shí)，走進(jìn)老年大學(xué)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)開(kāi)展宣傳咨詢。
“交醫(yī)保費(fèi)和社保費(fèi)，跑了三四家銀行都不收現(xiàn)金，要求下載APP網(wǎng)上交費(fèi)或用微信、支付寶”“只能到指定營(yíng)業(yè)廳辦理號(hào)碼注銷業(yè)務(wù)，辦理銷號(hào)業(yè)務(wù)的營(yíng)業(yè)廳較少”，內(nèi)江市消委會(huì)現(xiàn)場(chǎng)收集老年人在交通出行、繳水電氣費(fèi)、醫(yī)療問(wèn)診、投資理財(cái)、生活支付等日常生活中遇到的問(wèn)題和建議。同時(shí)還通過(guò)“聽(tīng)內(nèi)江”微信公眾號(hào)進(jìn)行線上征集，引導(dǎo)和規(guī)范企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，為老年消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更直接的服務(wù)，讓老年消費(fèi)者在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感和安全感。
活動(dòng)向全市相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位、社會(huì)組織以及廣大市民發(fā)出倡議，呼吁相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位，尤其是為老年消費(fèi)者出行、就醫(yī)、消費(fèi)提供服務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位，自覺(jué)開(kāi)展摸底調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取老年人消費(fèi)過(guò)程中提出的意見(jiàn)建議，主動(dòng)消除各種消費(fèi)障礙，對(duì)一些僅開(kāi)通線上通道卻關(guān)閉線下通道的人為設(shè)置“鴻溝”行為予以糾正，讓廣大老年消費(fèi)者在數(shù)字時(shí)代暢行無(wú)憂、就醫(yī)無(wú)憂、消費(fèi)無(wú)憂。倡議物業(yè)、交通、餐飲及其他行業(yè)協(xié)會(huì)，要做好正面引導(dǎo)，積極樹(shù)立本行業(yè)積極參與公益活動(dòng)的正面典型，對(duì)相關(guān)經(jīng)營(yíng)單位予以鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)。
“收集到的問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)和單位正在陸續(xù)整改，”6月10日，內(nèi)江市消委會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)郭艷波告訴記者，“很多老年人不知道醫(yī)院開(kāi)通了電話預(yù)約掛號(hào)業(yè)務(wù)，也不知道預(yù)約掛號(hào)的電話號(hào)碼，在加大宣傳力度的同時(shí)，目前相關(guān)部門(mén)正在起草辦法，擬通過(guò)撥打12345或114的方式預(yù)約看病掛號(hào)；一般的移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳只能辦理開(kāi)戶，不能辦理注銷，不能銷號(hào)，今年將增加10%的銷戶網(wǎng)點(diǎn)，明年再繼續(xù)增加；公交卡年檢點(diǎn)太少等問(wèn)題也在陸續(xù)得到解決”。
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